FAQ prodotto
I prodotti Redland Goods sono collegati ai viaggi Redland Tours?
Sì, fanno parte dell’universo Redland Tours, ma sono separati dai servizi turistici.
Acquistare un prodotto fisico non include visite guidate, tour, assistenza in loco o altri servizi di viaggio, salvo diversa indicazione scritta.
Cosa significa acquistare un prodotto Redland Goods?
Significa portare con sé un piccolo pezzo dell’immaginario Redland: Namibia, strada, deserto, fauna, grafica e viaggio reale.
Ogni acquisto contribuisce anche allo sviluppo del progetto Redland Tours: contenuti, ricerca, comunicazione e nuove esperienze sul territorio.
Le immagini prodotto sono definitive?
Le immagini e i mockup hanno funzione rappresentativa. Colori, proporzioni, posizione della stampa e dettagli possono variare leggermente in base alla taglia, al supporto e al processo produttivo.
Facciamo il possibile per mostrare i prodotti in modo fedele, ma qualche piccola differenza è normale.
I prodotti sono disponibili subito?
Dipende dal prodotto. Alcuni articoli possono essere disponibili in stock, altri possono essere prodotti su richiesta, in preordine o gestiti tramite partner esterni.
Quando un prodotto richiede tempi specifici di produzione o spedizione, lo indichiamo nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine.
Posso restituire un prodotto?
Sì, i prodotti standard possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, se integri, non utilizzati, non lavati e nelle condizioni originali.
Le spese di reso possono essere a carico del cliente, salvo errore, difetto o non conformità imputabile a Redland Tours.
Ci sono prodotti esclusi dal reso?
Sì. Salvo difetto o errore imputabile a Redland Tours, possono essere esclusi dal reso:
- prodotti personalizzati;
- prodotti realizzati su richiesta;
- prodotti usati, lavati o danneggiati;
- prodotti privi di etichette o packaging originale, quando essenziale;
- articoli non restituibili per motivi igienici, se aperti o utilizzati.
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
Scrivici a INFO@REDLANDTOURS.COM indicando numero ordine, nome usato per l’acquisto, descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto ricevuto.
Se il difetto, errore o problema viene confermato, valuteremo sostituzione, rimborso, credito o altra soluzione adeguata.
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione dipendono da disponibilità del prodotto, Paese di destinazione, metodo di spedizione, eventuale produzione su richiesta e gestione del corriere.
Eventuali tempi stimati saranno indicati nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine.
Spedite anche fuori dalla Namibia o dall’Italia?
Quando disponibile, sì. Le opzioni di spedizione dipendono dal prodotto e dal Paese di destinazione.
Per spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi locali possono essere a carico del cliente.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l’ordine non è ancora stato lavorato o prodotto, possiamo provare a modificarlo. Scrivici il prima possibile a INFO@REDLANDTOURS.COM.
Per prodotti già in produzione, spediti o realizzati su richiesta, la modifica potrebbe non essere possibile.
FAQ t-shirt
Come scelgo la taglia giusta?
Controlla sempre la guida taglie prima dell’acquisto. Se sei indeciso tra due taglie, valuta la vestibilità che preferisci: più regolare o più morbida.
Le misure possono variare leggermente in base al modello e al processo produttivo.
Posso cambiare taglia?
Il cambio taglia è possibile solo se il prodotto è disponibile e se l’articolo restituito è integro, non utilizzato e nelle condizioni originali.
Le spese di spedizione per il cambio possono essere a carico del cliente, salvo errore imputabile a Redland Tours.
Come devo lavare la t-shirt?
Per preservare la stampa più a lungo, consigliamo lavaggio delicato, preferibilmente al rovescio, evitando alte temperature e asciugatrici aggressive.
Seguire sempre le istruzioni specifiche indicate sull’etichetta del prodotto, quando presenti.
FAQ tote bag
La tote bag è adatta all’uso quotidiano?
Sì, è pensata come accessorio leggero e pratico per uso quotidiano: libri, piccoli acquisti, oggetti personali, giornate fuori, viaggio o bagaglio leggero.
Non è pensata per carichi eccessivi o utilizzi tecnici.
La stampa sulla tote bag può variare?
Sì, su tessuti naturali o superfici morbide possono esserci piccole variazioni di resa, posizione o intensità della stampa.
Sono differenze normali del processo produttivo e fanno parte del carattere del prodotto.
FAQ cappellini
Il cappellino è regolabile?
Se il modello è regolabile, sarà indicato nella scheda prodotto. Prima dell’acquisto controlla sempre dettagli, vestibilità e sistema di chiusura.
Il ricamo può avere piccole variazioni?
Sì. Nei prodotti ricamati possono esserci lievi differenze di texture, posizione o rilievo del ricamo.
Sono normali variazioni produttive, non difetti, salvo errori evidenti o danni reali.
Hai dubbi sul prodotto?
Scrivici prima dell’acquisto se hai domande su taglie, disponibilità, spedizione, resi o dettagli del prodotto.
Email: INFO@REDLANDTOURS.COM