Datenschutzrichtlinie

Redland Tours

Letzte Aktualisierung: 18. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Redland Tours die persönlichen Daten von Nutzern, Kunden, Reisenden und Besuchern der Website sammelt, verwendet, speichert und schützt.

Du kannst eine Anfrage über das Formular senden oder uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Eine Anfrage ist keine Anmeldung zu Werbenachrichten. Newsletter und Onlinekonten sind inaktiv. Brevo leitet Formularanfragen per E-Mail an info@redlandtours.com weiter.

Redland Tours verarbeitet personenbezogene Daten mit Aufmerksamkeit, Verhältnismäßigkeit und Transparenz und verwendet sie nur für legitime, operative, kommerzielle, administrative oder rechtliche Zwecke im Zusammenhang mit den erforderlichen Dienstleistungen.

1. Datenverantwortlicher

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Redland Tours CC
Handelsname: Redland Tours
Sitz: 57 Andimba Toivo-Ya-Toivo Street, Windhoek, Namibia
BIPA-Registrierung: CC/2026/01782
NamRA / Steuer-ID-Registrierung: Auf Anfrage
E-Mail: INFO@REDLANDTOURS.COM
WhatsApp: +39 334 320 8999
Telefon Namibia: +264 81 822 8693

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich an folgende Adresse wenden:

INFO@REDLANDTOURS.COM

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie betrifft Daten, die von Redland Tours im Zusammenhang mit Folgendem verarbeitet werden:

Website-Navigation;
Anfragen per E-Mail, WhatsApp oder über soziale Medien;
Anfrage nach kommerziellen Vorschlägen;
Organisation von Führungen, Touren, maßgeschneiderten Reisen, Erlebnissen und Hilfe vor Ort;
Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen für Reiseleistungen;
Der Newsletter ist auf dieser Website nicht aktiv; Anmeldungen werden nicht erfasst. Für Reiseanfragen schreiben Sie an info@redlandtours.com oder kontaktieren Sie uns auf WhatsApp. Eine Antwort auf Ihre Anfrage ist keine Einwilligung in Werbenachrichten.
Verwaltung von Foto- oder Videoinhalten, sofern autorisiert;
Kommunikation vor, während und nach der Reise;
administrative, steuerliche, buchhalterische, rechtliche oder sicherheitsrelevante Verpflichtungen.

3. Arten der verarbeiteten Daten

Redland Tours kann je nach angeforderter Dienstleistung unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.

Identifikations- und Kontaktdaten

Sie können gesammelt werden:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
WhatsApp-Kontakt;
Aufenthaltsland;
Stadt oder geografisches Gebiet;
Kommunikationssprache;
Unternehmensdaten, wenn der Kunde im Auftrag eines Unternehmens oder einer Agentur handelt.

Reisedaten

Um ein Angebot vorzubereiten oder eine touristische Dienstleistung zu organisieren, kann Redland Tours Folgendes sammeln:

Reisedaten;
Anzahl der Teilnehmer;
Alter der Teilnehmer, sofern relevant;
Reisepräferenzen;
gewünschter Komfort;
vorläufiges Budget;
persönliche Interessen;
logistische Bedürfnisse;
gewünschte Ziele;
Dauer der Reise;
Informationen zu Flügen, Ankunft oder Abflug;
alle Sonderwünsche.

Für die Buchung notwendige Daten

Zur Bestätigung und Verwaltung touristischer Dienstleistungen kann Redland Tours Folgendes übernehmen:

Persönliche Daten von Reisenden;
ggf. in Reisedokumenten enthaltene Daten;
Pass- oder Dokumentennummer, sofern von bestimmten Lieferanten, Behörden oder Diensten verlangt;
Nationalität;
Geburtsdaten, sofern für Reservierungen, Minderjährige, Versicherungen oder Aktivitäten erforderlich;
ggf. Führerschein- oder Mietwagendaten;
Informationen, die von Lodges, Reiseführern, lokalen Lieferanten, Aktivitäten oder Behörden benötigt werden.

Daten im Zusammenhang mit Gesundheit oder persönlichen Bedürfnissen

Aus Gründen der Sicherheit, Organisation und ordnungsgemäßen Leistungserbringung kann der Kunde freiwillig mitteilen:

Allergien;
Nahrungsmittelunverträglichkeiten;
Ernährungsbedürfnisse;
motorische Einschränkungen;
reiserelevante medizinische Bedingungen;
Schwangerschaft;
wesentliche Therapien oder Medikamente;
Bedarf an besonderer Hilfe;
Schwierigkeiten, lange Transfers durchzuhalten;
andere relevante persönliche Bedingungen.

Diese Daten werden nur dann verarbeitet, wenn dies erforderlich ist, um die Kompatibilität der Reise zu beurteilen, die Dienstleistungen ordnungsgemäß zu arrangieren, die beteiligten Lieferanten zu informieren oder die Sicherheit und das Wohlbefinden des Reisenden zu schützen.

Zahlungsdaten

Die Zahlungsabwicklung kann über Banken, Zahlungsplattformen oder Drittanbieter erfolgen.

Redland Tours kann zahlungsbezogene Informationen verarbeiten, wie zum Beispiel:

gezahlter Betrag;
Datum der Zahlung;
verwendete Zahlungsmethode;
Zahlungsstatus;
Angaben, die für den buchhalterischen Abgleich erforderlich sind.

Redland Tours speichert sensible Zahlungskartendaten nicht vollständig, es sei denn, sie werden von autorisierten Zahlungsanbietern sicher verwaltet.

Browserdaten und Cookies

Beim Surfen auf der Website können technische Daten erfasst werden, darunter:

IP-Adresse;
Browsertyp;
verwendetes Gerät;
Betriebssystem;
besuchte Seiten;
Datum und Uhrzeit des Besuchs;
aggregierte statistische Daten;
Cookie-Einstellungen.

Die Verwendung von Cookies, Analysetools, Pixeln oder ähnlichen Technologien unterliegt der Cookie-Richtlinie der Website, sofern vorhanden.

Daten für Newsletter und Marketing

Der Newsletter ist auf dieser Website nicht aktiv; Anmeldungen werden nicht erfasst. Für Reiseanfragen schreiben Sie an info@redlandtours.com oder kontaktieren Sie uns auf WhatsApp. Eine Antwort auf Ihre Anfrage ist keine Einwilligung in Werbenachrichten.

Bilder, Videos und Inhalte

Foto- oder Videoinhalte können während Reisen, Besuchen oder Aktivitäten erstellt werden.

Redland Tours verwendet keine erkennbaren Bilder von Kunden zu Werbezwecken ohne Zustimmung, es sei denn, es liegt eine schriftliche Vereinbarung vor.

4. Zweck der Verarbeitung

Redland Tours verarbeitet personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke.

Reagieren Sie auf Anfragen

Die Daten werden verwendet für:

auf Informationsanfragen reagieren;
Gespräche per E-Mail, WhatsApp oder über andere Kanäle verwalten;
Kundenbedürfnisse verstehen;
die Machbarkeit eines Vorschlags bewerten;
Senden Sie Angebote oder erste Bewertungen.

Bereiten Sie kommerzielle Angebote vor

Die Daten können verwendet werden für:

Reiserouten erstellen;
Verfügbarkeit prüfen;
Koordinierung mit Lodges, Führern, Aktivitäten und Partnern;
Schätzpreise;
Lösungen vorschlagen, die der Anfrage entsprechen;
Personalisieren Sie den Vorschlag.

Verwalten Sie Reservierungen und touristische Dienstleistungen

Die Daten werden verarbeitet für:

Dienstleistungen bestätigen;
Buchen Sie Einrichtungen, Aktivitäten, Reiseführer oder Transportmittel.
Organisation von Briefings, Begrüßungen, Führungen oder Unterstützung vor Ort;
Änderungen, Stornierungen oder betriebliche Anfragen verwalten;
mit beteiligten Drittanbietern kommunizieren;
leisten vor, während und nach der Reise Hilfestellung.

Administrative, steuerliche und rechtliche Verpflichtungen

Die Daten können verarbeitet werden für:

Buchhaltung;
Abrechnung;
Steuerpflichten;
Zahlungsmanagement;
Beschwerdemanagement;
Betrugsprävention;
Schutz der Rechte von Redland Tours;
Verpflichtungen, die von den zuständigen Behörden gefordert werden.

Reisesicherheit und -management

Einige Daten können verarbeitet werden für:

die Eignung der Reise beurteilen;
Gesundheits- oder Ernährungsbedürfnisse verwalten;
Risikosituationen vorbeugen;
ggf. beteiligte Lieferanten informieren;
Gewährleistung der Hilfe im Notfall;
Dienstleistungen oder Aktivitäten an die kommunizierten Bedürfnisse anpassen.

Marketing und Newsletter

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Redland Tours verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen.

Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen

Die Verarbeitung ist erforderlich, um Anfragen zu beantworten, Angebote vorzubereiten, Leistungen zu bestätigen und Reisen, Erlebnisse oder Touren durchzuführen.

Zustimmung

Die Einwilligung kann beantragt werden für:

Newsletter;
Werbekommunikation;
Verwendung erkennbarer Bilder;
Verarbeitung bestimmter Daten, die nicht unbedingt erforderlich sind;
Cookies oder ggf. nicht unbedingt erforderliche Tools.

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Gesetzliche Verpflichtung

Einige Daten können verarbeitet werden, um Steuer-, Buchhaltungs-, Verwaltungs-, Zoll-, Regulierungs- oder legitimen Anfragen der zuständigen Behörden nachzukommen.

Berechtigtes Interesse

Redland Tours kann Daten auf der Grundlage seines berechtigten Interesses verarbeiten, um:

Beziehungen zu Kunden und Lieferanten verwalten;
Betrug verhindern;
die Website schützen;
Dienstleistungen und Kommunikation verbessern;
Beschwerden verwalten;
Schützen Sie Ihre Rechte;
Aufrechterhaltung der Betriebs- und IT-Sicherheit.

Lebenswichtige Interessen oder Sicherheit des Reisenden

In Ausnahmefällen können personenbezogene Daten oder Gesundheitsinformationen verarbeitet werden, um die Gesundheit, Sicherheit oder Sicherheit des Kunden oder anderer Teilnehmer zu schützen.

6. Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung der Daten ist teils erforderlich, teils optional.

Dem Kunden steht es frei, bestimmte Daten nicht anzugeben, aber das Fehlen der erforderlichen Informationen kann Redland Tours daran hindern:

auf die Anfrage richtig reagieren;
einen Vorschlag vorbereiten;
eine Reservierung bestätigen;
Dienstleistungen organisieren;
Hilfe leisten;
Bewerten Sie die Kompatibilität, Sicherheit oder Durchführbarkeit der Reise.

Die Bereitstellung von Daten für Newsletter, Marketing oder werbliche Nutzung von Bildern ist stets freiwillig.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Um die angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen, kann Redland Tours einige personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, darunter:

Hütten;
Gästehäuser;
Campingplätze;
Führer;
Fahrer;
Autovermietungen;
Aktivitätsanbieter;
lokale Betreiber;
Tourismuspartner;
Transportunternehmen;
Outdoor-Dienstleister;
Parks oder lokale Behörden, sofern erforderlich;
Versicherungsgesellschaften, falls beteiligt;
Steuer-, Verwaltungs- oder Rechtsberater;
Banken und Zahlungsplattformen;
E-Mail-Marketingdienste;
IT-Anbieter, Hosting, Cloud, Sicherheit und Site-Wartung.

Die übermittelten Daten beschränken sich auf das für den konkreten Zweck erforderliche Maß.

Drittanbieter können je nach Fall als unabhängige Datenverantwortliche oder als Auftragsverarbeiter für Redland Tours tätig sein.

8. Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Redland Tours hat seinen Sitz in Namibia.

Befindet sich der Kunde in Italien, der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, können Daten zur Bearbeitung von Anfrage, Angebot, Buchung, Reise oder Betreuung nach Namibia oder in andere Staaten außerhalb der EU/des EWR übertragen werden.

Der Transfer kann beispielsweise notwendig sein, um mit Lodges, Guides, lokalen Lieferanten, touristischen Partnern, Aktivitäten, Strukturen, Transportdiensten oder Personen zu kommunizieren, die an der Organisation der Reise beteiligt sind.

Redland Tours unternimmt angemessene Schritte, um die übertragenen Daten auf das Notwendige zu beschränken und Informationen während der Kommunikation mit Dritten zu schützen.

Wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, übernimmt Redland Tours angemessene Garantien für die internationale Datenübertragung, einschließlich Standardvertragsklauseln, Vereinbarungen mit Lieferanten, technische und organisatorische Maßnahmen oder andere im geltenden Recht vorgesehene Grundlagen.

9. Datenaufbewahrung

Redland Tours speichert personenbezogene Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Allgemein:

Anfragen ohne Buchung: Zugehörige Korrespondenz und Angebote werden 12 Monate nach dem letzten inhaltlichen Austausch mit Ihnen zur Anfrage aufbewahrt. Redland-Werbenachrichten setzen die Frist nicht neu in Gang; anwendbare Pflichten oder Rechtsstreitigkeiten betreffen nur relevante Daten.
Daten über bestätigte Vorschläge und Reisen: für die Zeit, die für die Erbringung der Dienstleistung und die Verwaltung von Verwaltungs-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Rechtspflichten erforderlich ist;
Steuer- und Buchhaltungsdaten: für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum;
Daten im Zusammenhang mit Beschwerden oder Streitigkeiten: für die Zeit, die zur Verwaltung und zum Schutz der Rechte erforderlich ist;
Der Newsletter ist auf dieser Website nicht aktiv; Anmeldungen werden nicht erfasst. Für Reiseanfragen schreiben Sie an info@redlandtours.com oder kontaktieren Sie uns auf WhatsApp. Eine Antwort auf Ihre Anfrage ist keine Einwilligung in Werbenachrichten.
Daten zu Bildern und Werbeinhalten: gemäß der erteilten Einwilligung.

Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, storniert, anonymisiert oder behält Redland Tours nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz seiner Rechte erforderlich ist.

10. Datensicherheit

Redland Tours ergreift angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen vor:

unbefugter Zugriff;
Verlust;
Zerstörung;
Änderung;
unzulässige Offenlegung;
unsachgemäße Verwendung;
unerlaubte Behandlung.

Zu den Maßnahmen können gehören:

eingeschränkter Zugriff auf Daten;
Kontoschutz;
Einsatz zuverlässiger digitaler Tools;
kontrollierte Archivierung;
Beschränkung der Datenweitergabe an Lieferanten;
Seien Sie vorsichtig bei der Übermittlung sensibler Daten oder Dokumente.
Aktualisierung interner Verfahren.

Kein digitales System kann absolute Sicherheit garantieren. Redland Tours lädt die Benutzer ein, keine unnötigen Daten oder sensiblen Informationen über unsichere Kanäle zu senden.

11. Daten von Minderjährigen

Redland Tours kann Daten über Minderjährige verarbeiten, wenn dies für die Organisation von Reisen, Aktivitäten, touristischen Dienstleistungen, Dokumentationen, Einreisebestimmungen oder Buchungen erforderlich ist.

Die Daten von Minderjährigen müssen von den Eltern, Erziehungsberechtigten oder bevollmächtigten Erwachsenen bereitgestellt werden.

Redland Tours erhebt nicht wissentlich Kinderdaten für Marketingzwecke ohne ordnungsgemäße Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten, wo dies erforderlich ist.

12. Newsletter und Werbemitteilungen

13. WhatsApp, E-Mail und soziale Medien

Der Kunde kann Redland Tours über WhatsApp, E-Mail, Instagram, soziale Medien oder andere Kanäle kontaktieren.

Wenn der Kunde Plattformen von Drittanbietern nutzt, wird die Verarbeitung von Daten durch solche Plattformen auch durch deren Datenschutzrichtlinien geregelt.

Redland Tours nutzt diese Kanäle, um:

auf Anfragen reagieren;
Informationen bereitstellen;
Betriebsaktualisierungen senden;
Dienstleistungen koordinieren;
Abwicklung der Kommunikation zur Reise.

Der Kunde wird aufgefordert, über WhatsApp, Social Media oder Kanäle keine unbedingt notwendigen sensiblen Daten, Dokumente oder vertraulichen Informationen zu senden, es sei denn, dies ist für ein ordnungsgemäßes Servicemanagement erforderlich.

14. Cookies und Tracking-Tools

Die Website von Redland Tours kann technische Cookies und nach Zustimmung analytische Cookies, Marketing, Pixel oder ähnliche Tools verwenden.

Cookies können verwendet werden für:

die Website betreiben;
Navigation und Leistung verbessern;
den Datenverkehr und das Benutzerverhalten analysieren;
erinnern Sie sich an Vorlieben;
Maßnahmenkampagnen;
Gegebenenfalls relevante Inhalte oder Anzeigen anzeigen.

Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie der Website.

Links: Cookie-Richtlinie

15. Rechte des Interessenten

Innerhalb der durch die geltende Gesetzgebung festgelegten Grenzen kann der Interessent die folgenden Rechte ausüben:

auf Ihre persönlichen Daten zugreifen;
die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen;
die Löschung von Daten verlangen;
die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
Einspruch gegen die Behandlung erheben;
ggf. Datenübertragbarkeit beantragen;
die erteilte Einwilligung widerrufen;
sich gegen Direktmarketing aussprechen;
eine Beschwerde bei einer zuständigen Behörde einreichen.

Um seine Rechte auszuüben, kann sich der Interessent an folgende Adresse wenden:

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours kann vor dem Fortfahren zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Antragstellers zu überprüfen.

16. Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann der Kunde diese jederzeit widerrufen.

Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Der Widerruf der Einwilligung für Newsletter oder Marketing berührt nicht die Möglichkeit, operative, administrative oder vertragliche Mitteilungen in Bezug auf bereits angeforderte oder gekaufte Dienstleistungen zu erhalten.

17. Datenschutzbeschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fehlerhaft ist, können Sie Redland Tours unter folgender Adresse kontaktieren:

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours verpflichtet sich, die Anfrage zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Zeit Feedback zu geben.

Hat der Kunde seinen Sitz in der Europäischen Union, kann er sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde seines Landes wenden.

Für Italien ist die zuständige Behörde Garant für den Schutz personenbezogener Daten.

18. Links zu Websites oder Diensten Dritter

Die Website von Redland Tours kann Links zu Websites, Plattformen, Diensten oder Inhalten Dritter enthalten.

Redland Tours ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, den Inhalt oder die Sicherheit externer Websites und Dienste.

Der Benutzer wird gebeten, die Datenschutzrichtlinien Dritter zu konsultieren, bevor er personenbezogene Daten bereitstellt.

19. Verarbeitung zu statistischen Zwecken oder zur Verbesserung des Dienstes

Redland Tours kann aggregierte oder anonymisierte Daten verwenden, um Nachfragetrends, Kundenpräferenzen, Inhaltsleistung, Kommunikationseffektivität, Servicequalität und Projektentwicklung zu analysieren.

Wenn die Daten anonym sind und es nicht erlauben, eine Person direkt oder indirekt zu identifizieren, werden personenbezogene Daten nicht berücksichtigt.

20. Änderungen dieser Richtlinie

Redland Tours kann diese Richtlinie aus betrieblichen, rechtlichen, technischen, kommerziellen oder organisatorischen Gründen aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird auf der Website unter Angabe des Datums der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Wenn die Änderungen erheblich sind, kann Redland Tours sie in geeigneter Weise mitteilen.

21. Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an Redland Tours wenden:

Redland Tours CC
57 Andimba Toivo-Ya-Toivo Straße
Windhoek, Namibia

E-Mail: INFO@REDLANDTOURS.COM
WhatsApp: +39 334 320 8999
Telefon Namibia: +264 81 822 8693