Политика конфиденциальности

Redland Tours

Последнее обновление: 18 октября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Redland Tours собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей, клиентов, путешественников и посетителей сайта.

Вы можете отправить запрос через форму или связаться с нами по электронной почте или WhatsApp. Запрос не означает подписку на рекламу. Рассылка и онлайн-аккаунты неактивны. Для пересылки запросов из формы на info@redlandtours.com используется Brevo.

Redland Tours обрабатывает персональные данные с вниманием, пропорцией и прозрачностью, используя их только в законных, оперативных, коммерческих, административных или юридических целях, связанных с требуемыми услугами.

1. Контроллер данных

Контролером персональных данных является:

Redland Tours CC
Коммерческое название: Redland Tours
Зарегистрированный офис: 57 Andimba Toivo-Ya-Toivo Street, Виндхук, Намибия
Регистрация BIPA: СС/2026/01782
Регистрация NamRA / ИНН: По запросу
Электронная почта: INFO@REDLANDTOURS.COM
Вацап: +39 334 320 8999
Телефон Намибии: +264 81 822 8693

По любому запросу, касающемуся конфиденциальности или обработки персональных данных, вы можете написать по адресу:

INFO@REDLANDTOURS.COM

2. Область применения

Настоящая Политика касается данных, обрабатываемых Redland Tours в контексте:

навигация по сайту;
запросы по электронной почте, WhatsApp или через социальные сети;
запрос коммерческих предложений;
организация экскурсий, туров, индивидуальных поездок, впечатлений и помощи на месте;
обработка платежей и возвратов по туристическим услугам;
отправка информационных бюллетеней или рекламных сообщений, если это разрешено;
управление фото- или видеоконтентом, если это разрешено;
предрейсовая, во время и послерейсовая связь;
административные, финансовые, бухгалтерские, юридические обязательства или обязательства по обеспечению безопасности.

3. Типы обрабатываемых данных

Redland Tours может обрабатывать различные категории персональных данных в зависимости от запрошенной услуги.

Идентификационные и контактные данные

Их можно собирать:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
Контакт в WhatsApp;
Страна проживания;
город или географический район;
язык общения;
данные компании, если клиент действует от имени компании или агентства.

Данные о поездке

Для подготовки предложения или организации туристической услуги Redland Tours может собирать:

даты поездки;
количество участников;
возраст участников, если это необходимо;
предпочтения в поездках;
желаемый уровень комфорта;
ориентировочный бюджет;
личные интересы;
логистические потребности;
запрошенные направления;
продолжительность поездки;
информация о рейсах, прибытии или отправлении;
любые особые запросы.

Данные необходимые для бронирования

Для подтверждения и управления туристическими услугами Redland Tours может заниматься:

персональные данные путешественников;
данные, имеющиеся в проездных документах, при необходимости;
номер паспорта или документа, если этого требуют конкретные поставщики, органы или службы;
национальность;
даты рождения, если это необходимо для бронирования, несовершеннолетних, страхования или деятельности;
данные водительских прав или аренды автомобиля, если применимо;
информация, необходимая ложам, гидам, местным поставщикам, мероприятиям или властям.

Данные, касающиеся здоровья или личных потребностей

В целях безопасности, организации и правильного предоставления услуги клиент может добровольно сообщить:

аллергия;
пищевая непереносимость;
диетические потребности;
двигательные ограничения;
медицинские условия, необходимые для поездки;
беременность;
основные методы лечения или лекарства;
потребность в специальной помощи;
трудности с длительными переводами;
другие соответствующие личные условия.

Эти данные обрабатываются только тогда, когда это необходимо для оценки совместимости поездки, надлежащего организации услуг, информирования заинтересованных поставщиков или защиты безопасности и благополучия путешественника.

Платежные данные

Платежи могут осуществляться через банки, платежные платформы или сторонних поставщиков.

Redland Tours может обрабатывать информацию, связанную с платежами, такую как:

уплаченная сумма;
дата платежа;
используемый способ оплаты;
статус платежа;
реквизиты, необходимые для сверки бухгалтерского учета.

Redland Tours не хранит конфиденциальные данные платежных карт, за исключением случаев, когда они надежно управляются авторизованными поставщиками платежных услуг.

Данные просмотра и файлы cookie

При просмотре сайта могут собираться технические данные, в том числе:

IP-адрес;
тип браузера;
используемое устройство;
Операционная система;
посещенные страницы;
дата и время посещения;
совокупные статистические данные;
настройки файлов cookie.

Использование файлов cookie, инструментов анализа, пикселей или аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов cookie сайта, если таковая имеется.

Данные для информационных бюллетеней и маркетинга

Рассылка на этом сайте не активна, подписки не собираются. По вопросам поездок пишите на info@redlandtours.com или связывайтесь через WhatsApp. Получение ответа не означает согласия на рекламные сообщения.

Изображения, видео и контент

Фото- или видеоконтент можно создавать во время путешествий, визитов или мероприятий.

Redland Tours не будет использовать узнаваемые изображения клиентов в рекламных целях без согласия, если иное не предусмотрено письменным соглашением.

4. Цель обработки

Redland Tours обрабатывает персональные данные для следующих целей.

Отвечать на запросы

Данные используются для:

отвечать на запросы информации;
управлять разговорами по электронной почте, WhatsApp или другим каналам;
понимать потребности клиентов;
оценить осуществимость предложения;
отправить котировки или первоначальные оценки.

Подготовить коммерческие предложения

Данные могут быть использованы для:

строить маршруты;
проверить наличие;
координировать свои действия с ложами, гидами, мероприятиями и партнерами;
ориентировочные цены;
предлагать решения, соответствующие запросу;
персонализировать предложение.

Управление бронированием и туристическими услугами

Данные обрабатываются для:

подтвердить услуги;
забронировать услуги, мероприятия, гидов или транспорт;
организовывать брифинги, приветствия, экскурсии или помощь на месте;
управлять изменениями, отменами или оперативными запросами;
общаться с вовлеченными сторонними поставщиками;
оказывать помощь до, во время и после поездки.

Административные, налоговые и юридические обязательства

Данные могут обрабатываться для:

бухгалтерский учет;
выставление счетов;
налоговые обязательства;
управление платежами;
управление жалобами;
предотвращение мошенничества;
защита прав Redland Tours;
обязательства, требуемые компетентными органами.

Безопасность и управление поездками

Некоторые данные могут обрабатываться для:

оценить целесообразность поездки;
управлять медицинскими или диетическими потребностями;
предотвращать рисковые ситуации;
при необходимости проинформировать задействованных поставщиков;
гарантировать помощь в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
адаптировать услуги или деятельность к сообщаемым потребностям.

Маркетинг и информационные бюллетени

5. Правовые основы обработки

Redland Tours обрабатывает персональные данные на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований.

Исполнение договора или преддоговорные мероприятия

Обработка необходима для ответов на запросы, подготовки предложений, подтверждения услуг и проведения поездок, мероприятий или туров.

Согласие

Согласие может быть запрошено для:

информационные бюллетени;
рекламные коммуникации;
использование узнаваемых изображений;
обработка конкретных данных, которая не является строго необходимой;
файлы cookie или несущественные инструменты, если применимо.

Согласие может быть отозвано в любое время.

Юридическое обязательство

Некоторые данные могут обрабатываться в соответствии с налоговыми, бухгалтерскими, административными, таможенными, нормативными или законными запросами компетентных органов.

Законный интерес

Redland Tours может обрабатывать данные на основании своего законного интереса:

управлять отношениями с клиентами и поставщиками;
предотвратить мошенничество;
защитить сайт;
улучшить услуги и связь;
управлять жалобами;
защитить свои права;
поддерживать операционную и ИТ-безопасность.

Жизненно важные интересы или безопасность путешественника

В исключительных случаях персональные данные или информация о здоровье могут обрабатываться для защиты здоровья, безопасности или безопасности клиента или других участников.

6. Предоставление данных

Предоставление данных частично необходимо, а частично необязательно.

Клиент имеет право не предоставлять определенные данные, однако отсутствие необходимой информации может помешать Redland Tours:

правильно ответить на запрос;
подготовить предложение;
подтвердить бронирование;
организовывать услуги;
оказать помощь;
оценить совместимость, безопасность или целесообразность поездки.

Предоставление данных для информационных бюллетеней, маркетингового или рекламного использования изображений всегда не является обязательным.

7. Передача данных третьим лицам

Для предоставления запрошенных услуг Redland Tours может передавать некоторые персональные данные третьим лицам, в том числе:

домики;
гостевые дома;
кемпинги;
гиды;
водители;
компании по прокату автомобилей;
провайдеры деятельности;
местные операторы;
туристические партнеры;
транспортные компании;
поставщики наружных услуг;
парки или местные органы власти, где это необходимо;
страховые компании, если они задействованы;
налоговые, административные или юридические консультанты;
банки и платежные платформы;
услуги электронного маркетинга;
ИТ-провайдеры, хостинг, облако, безопасность и обслуживание сайтов.

Передаваемые данные будут ограничены тем, что необходимо для конкретной цели.

Сторонние поставщики могут действовать, в зависимости от случая, в качестве независимых контроллеров данных или в качестве процессоров для Redland Tours.

8. Передача данных за пределы Европейского Союза

Redland Tours базируется в Намибии.

Если клиент находится в Италии, Европейском союзе или Европейской экономической зоне, часть данных может передаваться в Намибию или другие страны вне ЕС/ЕЭЗ для обработки запроса, предложения, бронирования, поездки или помощи.

Передача может быть необходима, например, для общения с ложами, гидами, местными поставщиками, туристическими партнерами, деятельностью, структурами, транспортными услугами или лицами, участвующими в организации поездки.

Компания Redland Tours предпринимает разумные шаги для ограничения передачи данных в необходимых целях и защиты информации во время общения с третьими лицами.

В соответствии с требованиями применимого законодательства, компания Redland Tours принимает соответствующие гарантии для международной передачи данных, включая стандартные договорные положения, соглашения с поставщиками, технические и организационные меры или другие основы, предусмотренные применимым законодательством.

9. Хранение данных

Redland Tours хранит персональные данные столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны.

В целом:

Запросы без бронирования: связанную переписку и предложения храним 12 месяцев с последнего содержательного обмена с вами по запросу. Рекламные сообщения Redland не начинают срок заново; применимые обязанности или споры затрагивают только относящиеся к ним данные.
данные, относящиеся к подтвержденным предложениям и поездкам: на время, необходимое для предоставления услуги и для управления административными, налоговыми, бухгалтерскими или юридическими обязательствами;
данные налогового и бухгалтерского учета: за период, предусмотренный действующим законодательством;
данные, касающиеся жалоб или споров: на время, необходимое для управления и защиты прав;
Рассылка на этом сайте не активна, подписки не собираются. По вопросам поездок пишите на info@redlandtours.com или связывайтесь через WhatsApp. Получение ответа не означает согласия на рекламные сообщения.
данные, относящиеся к изображениям и рекламному контенту: в соответствии с данным согласием.

Когда данные больше не нужны, Redland Tours отменяет, анонимизирует или сохраняет их только в случае, если это требуется по юридическим обязательствам или для защиты своих прав.

10. Безопасность данных

Redland Tours принимает разумные технические и организационные меры безопасности для защиты ваших личных данных от:

несанкционированный доступ;
потеря;
разрушение;
модификация;
ненадлежащее раскрытие информации;
неправильное использование;
несанкционированное лечение.

Меры могут включать:

ограниченный доступ к данным;
защита аккаунта;
использование надежных цифровых инструментов;
контролируемое архивирование;
ограничение данных, передаваемых поставщикам;
будьте осторожны при передаче конфиденциальных данных или документов;
обновление внутренних процедур.

Ни одна цифровая система не может гарантировать абсолютную безопасность. Redland Tours предлагает пользователям не отправлять ненужные данные или конфиденциальную информацию по небезопасным каналам.

11. Данные, касающиеся несовершеннолетних

Redland Tours может обрабатывать данные, касающиеся несовершеннолетних, когда это необходимо для организации поездок, мероприятий, туристических услуг, документации, требований к въезду или бронирования.

Данные несовершеннолетних должны быть предоставлены родителями, законными опекунами или уполномоченными взрослыми.

Redland Tours не собирает данные о детях в маркетинговых целях без надлежащего согласия родителей или опекунов, если это необходимо.

12. Информационная рассылка и рекламные сообщения

13. WhatsApp, электронная почта и социальные сети.

Клиент может связаться с Redland Tours через WhatsApp, электронную почту, Instagram, социальные сети или другие каналы.

Когда клиент использует сторонние платформы, обработка данных такими платформами также регулируется их политикой конфиденциальности.

Redland Tours использует эти каналы для:

отвечать на запросы;
предоставить информацию;
отправлять оперативные обновления;
координировать услуги;
ведение переписки о поездке.

Клиенту предлагается не отправлять через WhatsApp, социальные сети или каналы строго необходимые конфиденциальные данные, документы или конфиденциальную информацию, если это не требуется для надлежащего управления услугами.

14. Файлы cookie и инструменты отслеживания.

Веб-сайт Redland Tours может использовать технические файлы cookie и, после согласия, аналитические файлы cookie, маркетинговые, пиксели или аналогичные инструменты.

Файлы cookie могут использоваться для:

управлять сайтом;
улучшить навигацию и производительность;
анализировать трафик и поведение пользователей;
запомнить предпочтения;
измерять кампании;
показывать соответствующий контент или рекламу, где это применимо.

Для получения дополнительной информации пользователь может ознакомиться с Политикой использования файлов cookie сайта.

Ссылки: Политика использования файлов cookie

15. Права заинтересованного лица

В пределах, установленных действующим законодательством, заинтересованное лицо может осуществлять следующие права:

получить доступ к вашим личным данным;
потребовать исправления неточных данных;
запросить удаление данных;
запросить ограничение обработки;
возражать против лечения;
запросить переносимость данных, где это применимо;
отозвать данное согласие;
выступать против прямого маркетинга;
подать жалобу в компетентный орган.

Для реализации своих прав заинтересованное лицо может написать по адресу:

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours может запросить дополнительную информацию для проверки личности заявителя, прежде чем продолжить.

16. Отзыв согласия

Если обработка основана на согласии, клиент может отозвать его в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведенной до отзыва.

Отзыв согласия на рассылку информационных бюллетеней или маркетинг не влияет на возможность получения оперативных, административных или договорных сообщений, касающихся уже запрошенных или приобретенных услуг.

17. Жалобы на конфиденциальность

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных неправильна, вы можете связаться с Redland Tours по адресу:

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours обязуется рассмотреть запрос и предоставить отзыв в разумные сроки.

Если клиент находится в Европейском Союзе, он также может обратиться в компетентный надзорный орган своей страны.

В Италии компетентным органом является Гарант защиты персональных данных.

18. Ссылки на сторонние сайты или сервисы.

Сайт Redland Tours может содержать ссылки на сторонние сайты, платформы, услуги или контент.

Redland Tours не несет ответственности за политику конфиденциальности, контент или безопасность внешних сайтов и сервисов.

Пользователю предлагается ознакомиться с политикой конфиденциальности третьих лиц, прежде чем предоставлять личные данные.

19. Обработка для статистических целей или улучшения сервиса.

Redland Tours может использовать агрегированные или анонимные данные для анализа тенденций спроса, предпочтений клиентов, производительности контента, эффективности коммуникаций, качества обслуживания и разработки проектов.

Когда данные анонимны и не позволяют идентифицировать человека прямо или косвенно, персональные данные не рассматриваются.

20. Изменения в настоящей Политике

Redland Tours может обновлять настоящую Политику по операционным, юридическим, техническим, коммерческим или организационным причинам.

Обновленная версия будет опубликована на сайте с указанием даты последнего обновления.

Если изменения существенны, Redland Tours может сообщить о них соответствующим образом.

21. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с Redland Tours:

Redland Tours CC
ул. Андимба Тойво-Я-Тойво, 57
Windhoek, Namibia

Электронная почта: INFO@REDLANDTOURS.COM
Вацап: +39 334 320 8999
Телефон Намибии: +264 81 822 8693