隐私政策

Redland Tours

最后更新时间：2026年10月18日

这项隐私政策描述了红地旅游如何收集、使用、储存和保护网站用户、客户、旅行者和访客的个人数据。

您可以通过表单提交咨询，或通过电子邮件、WhatsApp 联系我们。咨询不会使您订阅营销信息。电子通讯订阅和在线账户暂未启用。我们使用 Brevo 将表单咨询通过电子邮件转发至 info@redlandtours.com。

Redland Tours处理个人数据时注意、比例和透明度,只用于与所需服务有关的合法、业务、商业、行政或法律目的。

1. 数据控制者

个人数据的数据控制者是：

Redland Tours CC
商业名称： Redland Tours
注册办事处： 57 Andimba Toivo-Ya-Toivo Street, 温得和克, 纳米比亚
BIPA 注册： CC/2026/01782
NamRA / 税号注册：根据要求
电子邮件： INFO@REDLANDTOURS.COM
微信： +39 334 320 8999
纳米比亚电话： +264 81 822 8693

对于与隐私或个人数据处理有关的任何请求，您可以写信至：

INFO@REDLANDTOURS.COM

二、适用范围

本政策涉及 Redland Tours 在以下情况下处理的数据：

网站导航；
通过电子邮件、WhatsApp 或社交媒体发送的咨询；
征求商业建议；
组织导游、游览、定制旅行、体验和现场协助；
管理旅游服务相关的付款和退款；
本网站尚未启用通讯服务，也不收集订阅申请。旅行咨询请发送至info@redlandtours.com或通过WhatsApp联系。收到咨询回复不等于同意接收推广信息。
在授权的情况下管理照片或视频内容；
旅行前、旅行中和旅行后的沟通；
行政、财政、会计、法律或安全义务。

3. 处理的数据类型

Redland Tours 可能会根据所请求的服务处理不同类别的个人数据。

身份信息和联系方式

它们可以被收集：

姓名；
电子邮件地址；
电话号码；
WhatsApp 联系；
居住国家;
城市或地理区域；
沟通语言；
公司数据（如果客户代表公司或机构行事）。

出行数据

为了准备提案或组织旅游服务，Redland Tours 可能会收集：

旅行日期；
参加人数；
参与者的年龄（如相关）；
旅行偏好；
期望的舒适度；
指示性预算；
个人兴趣；
后勤需求；
要求的目的地；
旅行的持续时间；
有关航班、抵达或出发的信息；
任何特殊要求。

预订所需数据

为了确认和管理旅游服务，Redland Tours 可以处理：

旅行者的个人数据；
旅行证件中的数据（如有必要）；
护照或证件号码（如果特定供应商、当局或服务机构要求）；
国籍；
出生日期（如有预订、未成年人、保险或活动所需）；
驾驶执照或汽车租赁数据（如果相关）；
旅馆、导游、当地供应商、活动或当局所需的信息。

与健康或个人需求相关的数据

出于安全、组织和正确提供服务的原因，客户可以自愿沟通：

过敏；
食物不耐受；
饮食需求；
运动限制；
与旅行相关的医疗状况；
怀孕；
基本疗法或药物；
需要特别帮助；
难以维持长期转移；
其他相关个人条件。

只有在评估旅行的兼容性、适当安排服务、通知所涉供应商或保护旅行者的安全和福祉等必要情况下,才能处理这些数据。

支付数据

付款可以通过银行、支付平台或第三方提供商处理。

Redland Tours 可能会处理与付款相关的信息，例如：

支付金额；
付款日期；
使用的付款方式；
付款状态；
会计核对所需的详细信息。

雷德兰旅游公司并不完全存储敏感的支付卡数据,除非是经授权的支付供应商安全管理.

浏览数据和cookie

浏览网站时，可能会收集技术数据，包括：

IP地址；
浏览器类型；
使用的设备；
操作系统;
访问过的页面；
访问的日期和时间；
汇总统计数据；
cookie 偏好。

Cookie、分析工具、像素或类似技术的使用受网站 Cookie 政策（如果存在）的约束。

新闻通讯和营销数据

本网站尚未启用通讯服务，也不收集订阅申请。旅行咨询请发送至info@redlandtours.com或通过WhatsApp联系。收到咨询回复不等于同意接收推广信息。

图片、视频和内容

可以在旅行、访问或活动期间创建照片或视频内容。

除非另有书面协议,红地旅游公司不得未经同意而将客户的可辨认图像用于宣传目的。

4. 处理目的

Redland Tours 出于以下目的处理个人数据。

回应请求

数据用于：

回应信息请求；
通过电子邮件、WhatsApp 或其他渠道管理对话；
了解客户需求；
评估提案的可行性；
发送报价或初步评估。

准备商业提案

该数据可用于：

制定行程；
检查可用性；
与旅馆、导游、活动和合作伙伴协调；
估计价格；
提出符合要求的解决方案；
个性化提案。

管理预订和旅游服务

数据处理用于：

确认服务；
预订设施、活动、指南或交通；
组织简报、欢迎、导游或现场协助；
管理变更、取消或操作请求；
与相关第三方供应商沟通；
在旅行之前、期间和之后提供帮助。

行政、财政和法律义务

数据可被处理为：

会计;
计费；
纳税义务；
付款管理；
投诉管理；
预防欺诈；
保护Redland Tours的权利；
主管当局要求的义务。

出行安全与管理

某些数据可能会被处理用于：

评估旅行的适宜性；
管理健康或饮食需求；
预防风险情况；
如有必要，通知相关供应商；
保证紧急情况下的援助；
使服务或活动适应所传达的需求。

营销和新闻通讯

本网站尚未启用通讯服务，也不收集订阅申请。旅行咨询请发送至info@redlandtours.com或通过WhatsApp联系。收到咨询回复不等于同意接收推广信息。

5. 处理的法律依据

Redland Tours 根据以下一项或多项法律依据处理个人数据。

合同或合同前措施的执行

为回复咨询、准备方案、确认服务以及安排旅行、体验或行程，需要处理相关数据。

同意

可能会请求同意：

时事通讯；
促销通讯；
使用可识别的图像；
处理并非绝对必要的特定数据；
cookie 或非必需工具（如果适用）。

同意可以随时撤销。

法律义务

某些数据可以进行处理,以便符合主管当局的税务、会计、行政、海关、监管或合法要求。

合法权益

Redland Tours 可能会根据其合法权益处理数据，以便：

管理与客户和供应商的关系；
防止欺诈；
保护场地；
改善服务和通讯；
管理投诉；
保护您的权利；
维护运营和 IT 安全。

旅行者的切身利益或安全

在特殊情况下,可以处理个人资料或健康资料,以保护客户或其他参与者的健康、安全或安全。

6. 数据的提供

数据的提供部分是必要的，部分是可选的。

客户可以不提供某些数据，但缺乏必要的信息可能会导致 Redland Tours 无法：

正确响应请求；
准备提案；
确认预订；
组织服务；
提供帮助；
评估旅行的兼容性、安全性或可行性。

为时事通讯、图像营销或促销使用提供数据始终是可选的。

7. 与第三方的数据通信

为了提供所请求的服务，Redland Tours 可能会向第三方传达一些个人数据，包括：

旅馆；
宾馆；
露营地；
指南；
司机；
汽车租赁公司；
活动提供者；
当地运营商；
旅游合作伙伴；
运输公司；
户外服务提供商；
必要时公园或地方当局；
保险公司（如果涉及）；
税务、行政或法律顾问；
银行和支付平台；
电子邮件营销服务；
IT 提供商、托管、云、安全和站点维护。

所传达的数据将仅限于特定目的所需的数据。

第三方供应商可以根据情况作为独立的数据控制员或作为Redland Tours的处理者。

8. 欧盟以外的数据传输

Redland Tours 的总部位于纳米比亚。

客户位于意大利、欧盟或欧洲经济区时，部分数据可能被传输至纳米比亚或欧盟及欧洲经济区以外的其他国家，以处理咨询、方案、预订、旅行或协助。

例如,转让可能是必要的,以便与旅馆、导游、当地供应商、旅游伙伴、活动、结构、运输服务或参与组织旅行的人员进行联系。

Redland Tours采取合理步骤,将传输的数据限制在必要的范围内,并在与第三方通信时保护信息.

在适用法律要求的情况下,Redland Tours公司将对国际数据转让采取适当的保障,包括标准合同条款、与供应商的协议、技术和组织措施或适用法律规定的其他基本内容。

9. 数据保留

Redland Tours 会根据收集目的所需的时间保留个人数据。

一般来说：

未形成预订的咨询：相关通信及方案自与您就该咨询进行最后一次实质交流起保存12个月。Redland的推广消息不会重启期限；适用义务或争议仅涉及相关数据。
与经确认的建议书和旅行有关的数据:提供服务所需的时间以及行政、税务、会计或法律义务的管理;
税务和会计数据：适用法律要求的期限；
与投诉或争议有关的数据：管理和保护权利所需的时间；
本网站尚未启用通讯服务，也不收集订阅申请。旅行咨询请发送至info@redlandtours.com或通过WhatsApp联系。收到咨询回复不等于同意接收推广信息。
与图像和促销内容相关的数据：根据所给予的同意提供。

当数据不再需要时,Redland Tours只根据法律义务的要求或为保护其权利而取消、匿名或保留。

10. 数据安全

Redland Tours 采取合理的技术和组织安全措施来保护您的个人数据免受以下影响：

未经授权的访问；
损失;
破坏；
修改;
不当披露；
使用不当；
未经授权的治疗。

措施可能包括：

对数据的访问受到限制；
账户保护；
使用可靠的数字工具；
受控归档；
与供应商共享数据的限制；
传输敏感数据或文件时要小心；
更新内部程序。

任何数字系统都无法保证绝对安全。 Redland Tours邀请用户不要通过不安全的渠道发送不必要的数据或敏感信息.

11. 与未成年人相关的数据

红地旅游组织在组织旅游、活动、旅游服务、文件、入境要求或预订时,可处理与未成年人有关的数据。

未成年人的数据必须由父母、法定监护人或授权成年人提供。

Redland Tours公司在未经父母或监护人同意的情况下,不为营销目的故意收集儿童数据。

12. 时事通讯和促销通讯

本网站尚未启用通讯服务，也不收集订阅申请。旅行咨询请发送至info@redlandtours.com或通过WhatsApp联系。收到咨询回复不等于同意接收推广信息。

13. WhatsApp、电子邮件和社交媒体

客户可以通过 WhatsApp、电子邮件、Instagram、社交媒体或其他渠道联系 Redland Tours。

当客户使用第三方平台时,这些平台对数据的处理也受其隐私政策所规范.

Redland Tours 使用这些渠道来：

回应请求；
提供信息；
发送运营更新；
协调服务；
管理与旅行有关的沟通。

请客户不要通过WhatsApp,社交媒体或并非绝对必要的敏感数据,文件或机密信息的渠道发送,除非需要进行适当的服务管理.

14. Cookie 和跟踪工具

Redland Tours网站可能使用技术饼干,并在征得同意后使用分析饼干,营销,像素或类似的工具.

Cookie 可用于：

运营该网站；
改善导航和性能；
分析流量和用户行为；
记住偏好；
衡量活动；
显示相关内容或广告（如果适用）。

如需了解更多信息，用户可以查阅网站的 Cookie 政策。

链接： Cookie 政策

15. 利害关系人的权利

在适用法律规定的范围内，利害关系方可以行使以下权利：

访问您的个人数据；
要求更正不准确的数据；
请求删除数据；
请求限制处理；
反对治疗；
请求数据可移植性（如适用）；
撤销已给予的同意；
反对直销；
向主管当局提出投诉。

为了行使其权利，利害关系方可以写信至：

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours 可能会要求提供更多信息，以在继续之前验证申请人的身份。

16. 撤回同意

当处理基于同意时，客户可以随时撤销。

撤销同意并不影响撤销之前进行的处理的合法性。

撤销通讯或销售的同意不影响接受与已经要求或购买的服务有关的业务、行政或合同通信的可能性。

17. 隐私投诉

如果您认为您的个人数据处理不正确，您可以通过以下方式联系 Redland Tours：

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours 承诺评估请求并在合理的时间内提供反馈。

如果客户位于欧盟，他还可以联系其所在国家的主管监管机构。

对于意大利来说，主管当局是 个人数据保护保证人.

18. 第三方网站或服务的链接

Redland Tours 网站可能包含第三方网站、平台、服务或内容的链接。

Redland Tours 不对外部网站和服务的隐私惯例、内容或安全负责。

请用户在提供个人数据之前查阅第三方的隐私政策。

19. 出于统计目的或改进服务而进行的处理

Redland Tours可以使用汇总或匿名数据来分析需求趋势,客户偏好,内容性能,通信效果,服务质量和项目开发.

如果数据是匿名的,并且不允许直接或间接地识别某人,则不考虑个人数据。

20. 本政策的变更

Redland Tours 可能会出于运营、法律、技术、商业或组织原因更新本政策。

更新的版本将在网站上发布，并注明最后更新的日期。

当变更重大时，Redland Tours 可能会以适当的方式进行传达。

21. 联系方式

如果您对本政策或您个人数据的处理有任何疑问，您可以联系 Redland Tours：

Redland Tours CC
安丁巴托伊沃亚托伊沃街 57 号
Windhoek, Namibia

电子邮件： INFO@REDLANDTOURS.COM
WhatsApp： +39 334 320 8999
纳米比亚电话： +264 81 822 8693