プライバシーポリシー

Redland Tours

最終更新日：2026年10月18日

本プライバシーポリシーは、Redland Toursがユーザーの個人データ、顧客、旅行者、訪問者をサイトに収集、使用、保存および保護する方法について説明します。

フォームからお問い合わせを送信するか、メールまたはWhatsAppでご連絡いただけます。お問い合わせによって広告配信に登録されることはありません。ニュースレターとオンラインアカウントは現在利用できません。フォームのお問い合わせはBrevoを通じてinfo@redlandtours.comにメールで転送します。

レッドランド・ツアーズは、個人データを注意、比率、透明性で処理します。これは、正当な、運用的、商業的、管理的、または必要なサービスに関連する法的目的のためにのみ使用されます。

1. データ管理者

個人データのデータ管理者は次のとおりです。

Redland Tours CC
商品名： Redland Tours
登録事務所: 57 Andimba Toivo-Ya-Toivo Street, ウィントフック, ナミビア
BIPA登録: CC/2026/01782
NamRA / 納税者番号登録: リクエストに応じて
電子メール: INFO@REDLANDTOURS.COM
ワッツアップ: +39 334 320 8999
ナミビアの電話: +264 81 822 8693

プライバシーまたは個人データの処理に関するリクエストについては、次の宛先に書面でご連絡ください。

INFO@REDLANDTOURS.COM

2. 適用範囲

このポリシーは、以下の状況でレッドランドツアーズによって処理されるデータに関するものです。

ウェブサイトのナビゲーション。
メール、WhatsApp、ソーシャルメディアでのお問い合わせ。
商業提案のリクエスト。
ガイド付きツアー、ツアー、オーダーメイド旅行、体験、現地でのサポートの企画。
旅行サービスに関する支払いと払戻しの管理；
本サイトではニュースレターは有効になっておらず、登録を受け付けていません。旅行のお問い合わせはinfo@redlandtours.comまたはWhatsAppへお願いします。回答を受け取ることは販促情報への同意を意味しません。
許可されている場合、写真またはビデオのコンテンツの管理。
旅行前、旅行中、旅行後のコミュニケーション。
管理、財政、会計、法律またはセキュリティ上の義務。

3. 処理されるデータの種類

レッドランドツアーズは、要求されたサービスに応じて、さまざまなカテゴリの個人データを処理する場合があります。

識別情報と連絡先データ

それらは収集できます:

名前と姓。
電子メールアドレス;
電話番号;
WhatsApp の連絡先;
居住国;
都市または地理的エリア。
コミュニケーション言語。
顧客が会社または代理店を代表して行動する場合、会社データ。

旅行データ

提案を準備したり観光サービスを企画したりするために、レッドランドツアーズは以下の情報を収集する場合があります。

旅行日程。
参加者の数。
関連する場合、参加者の年齢。
旅行の好み。
望ましい快適さのレベル。
予算の目安。
個人的な利益。
物流上のニーズ。
要求された目的地。
旅行の期間。
フライト、到着または出発に関する情報。
特別なリクエスト。

予約に必要なデータ

観光サービスを確認および管理するために、レッドランドツアーズは次のことに対応できます。

旅行者の個人データ。
必要に応じて、渡航書類に含まれるデータ。
特定のサプライヤー、当局、またはサービスによって要求された場合、パスポートまたは文書番号。
国籍。
予約、未成年者、保険、アクティビティに必要な場合は生年月日。
関連する場合、運転免許証またはレンタカーのデータ。
ロッジ、ガイド、地元のサプライヤー、アクティビティ、当局が必要とする情報。

健康または個人のニーズに関するデータ

安全性、組織性、およびサービスの適切な提供のため、お客様は自発的に以下の情報を伝達できます。

アレルギー;
食物不耐症。
食事の必要性。
モーターの制限。
旅行に関連する病状。
妊娠。
必須の治療法または投薬。
特別な援助が必要。
長時間の移動を続けるのが難しい。
その他の関連する個人的条件。

これらのデータは、旅行の互換性を評価するために必要な場合にのみ処理され、サービスを適切に配置し、関与するサプライヤーに通知するか、旅行者の安全と幸福を保護する。

支払いデータ

支払いは、銀行、支払いプラットフォーム、またはサードパーティプロバイダーを通じて処理できます。

Redland Tours は、次のような支払い関連情報を処理する場合があります。

支払われた金額;
支払い日。
使用された支払い方法。
支払い状況。
会計調整に必要な詳細。

レッドランド・ツアーズは、認証された決済プロバイダが安全に管理している場合を除き、機密決済カードデータを完全に保存しません。

データと Cookie の閲覧

サイトの閲覧中に、次のような技術データが収集される場合があります。

IPアドレス。
ブラウザの種類。
使用されたデバイス。
オペレーティング·システム;
訪問したページ。
訪問の日時。
集計統計データ。
クッキーの設定。

Cookie、分析ツール、ピクセル、または同様のテクノロジーの使用は、サイトの Cookie ポリシー (存在する場合) によって管理されます。

ニュースレターとマーケティング用のデータ

本サイトではニュースレターは有効になっておらず、登録を受け付けていません。旅行のお問い合わせはinfo@redlandtours.comまたはWhatsAppへお願いします。回答を受け取ることは販促情報への同意を意味しません。

画像、ビデオ、コンテンツ

写真やビデオのコンテンツは、旅行、訪問、アクティビティ中に作成できます。

レッドランド・ツアーズは、他の書面による同意なしに、プロモーション目的のために、顧客の認識可能なイメージを使用することはできません。

4. 処理の目的

レッドランドツアーズは、以下の目的で個人データを処理します。

リクエストに応じる

データは次の目的で使用されます。

情報の要求に応じる。
電子メール、WhatsApp、またはその他のチャネルを介した会話を管理します。
顧客のニーズを理解する。
提案の実現可能性を評価する。
見積もりまたは初期評価を送信します。

商業提案を準備する

データは次の用途に使用できます。

旅程を作成する。
空き状況を確認する。
ロッジ、ガイド、アクティビティ、パートナーとの調整。
価格を見積もる。
要求に応じた解決策を提案します。
提案をパーソナライズします。

予約と観光サービスの管理

データは以下のために処理されます。

サービスを確認する。
施設、アクティビティ、ガイド、交通機関を予約する。
ブリーフィング、歓迎会、ガイド付きツアー、または現地での支援を企画する。
変更、キャンセル、または操作リクエストを管理します。
関係するサードパーティサプライヤーと連絡を取る。
旅行前、旅行中、旅行後にサポートを提供します。

行政、財政、法的義務

データは次の目的で処理できます。

会計。
請求する;
納税義務。
支払い管理;
苦情管理。
詐欺防止。
レッドランドツアーの権利の保護。
管轄当局によって要求される義務。

旅行の安全と管理

一部のデータは次の目的で処理される場合があります。

旅行の適合性を評価する。
健康または食事のニーズを管理する。
リスク状況を防止する。
必要に応じて、関係するサプライヤーに通知します。
緊急時の援助を保証する。
伝えられたニーズにサービスや活動を適応させる。

マーケティングとニュースレター

5. 処理の法的根拠

レッドランドツアーズは、以下の 1 つ以上の法的根拠に基づいて個人データを処理します。

契約の締結または契約前の措置

問い合わせへの回答、提案の準備、サービスの確認、旅行・体験・ツアーの実施のために、データの処理が必要です。

同意

同意は次の場合に要求される場合があります。

ニュースレター;
プロモーションコミュニケーション。
認識可能な画像の使用。
厳密には必要ではない特定のデータの処理。
Cookie または必須ではないツール (該当する場合)。

同意はいつでも取り消すことができます。

法的義務

一部のデータは、税務、会計、管理、税関、規制当局または有能な当局の正当な要求に従うように処理される場合があります。

正当な利益

レッドランドツアーズは、次の目的のための正当な利益に基づいてデータを処理する場合があります。

顧客およびサプライヤーとの関係を管理する。
詐欺を防止する。
サイトを保護する。
サービスとコミュニケーションを改善します。
苦情を管理する。
あなたの権利を保護します。
運用セキュリティと IT セキュリティを維持します。

旅行者の重大な利益または安全

例外的なケースでは、お客様の個人情報や健康情報をお客様の健康、安全、安全などを保護するために処理することがあります。

6. データの提供

データの提供は、一部は必須ですが、一部は任意です。

お客様は特定のデータを提供しない自由がありますが、必要な情報が不足している場合、レッドランドツアーズは次のことを行うことができない場合があります。

リクエストに正しく応答します。
提案書を準備する。
予約を確認する。
サービスを組織する。
援助を提供する。
旅行の適合性、安全性、実現可能性を評価します。

ニュースレター、マーケティングまたはプロモーション用の画像の使用のためのデータの提供は常に任意です。

7. 第三者へのデータの伝達

要求されたサービスを提供するために、レッドランドツアーズは以下を含む一部の個人データを第三者に送信する場合があります。

ロッジ;
ゲストハウス。
キャンプ場。
ガイド;
ドライバー。
レンタカー会社。
アクティビティプロバイダー。
ローカルオペレーター。
観光パートナー。
運送会社。
屋外サービスプロバイダー。
必要に応じて公園や地方自治体。
保険会社が関与している場合。
税務、行政または法律のコンサルタント。
銀行と決済プラットフォーム。
電子メールマーケティングサービス。
IT プロバイダー、ホスティング、クラウド、セキュリティ、サイトのメンテナンス。

通信されるデータは、特定の目的に必要なものに限定されます。

第三者のサプライヤーは、独立したデータ管理者として、またはRedland Toursのプロセッサとして、ケースに応じて行動することができます。

8. 欧州連合外へのデータの転送

レッドランド・ツアーズはナミビアに拠点を置いています。

お客様がイタリア、欧州連合または欧州経済領域にいる場合、問い合わせ、提案、予約、旅行またはサポートの管理のため、一部のデータをナミビアや EU・EEA 域外の国へ移転する場合があります。

送迎は、例えば、ロッジ、ガイド、地元サプライヤー、観光パートナー、アクティビティ、構造、輸送サービス、旅行の組織に関与する人と通信するために必要である場合があります。

レッドランド・ツアーズは、必要なデータを転送し、第三者とのコミュニケーション中に情報を保護するために合理的な措置を講じます。

適用される法律で要求された場合、Redland Toursは、適用される法律で提供されるサプライヤー、技術および組織的措置またはその他の基本と標準契約条項を含む国際データ転送の適切な保証を行います。

9. データの保持

Redland Tours は、収集された目的に必要な期間、個人データを保持します。

一般的に:

予約に至らなかったお問い合わせ：関連する通信と提案は、そのお問い合わせに関する最後の実質的なやり取りから12か月保存します。Redlandの販促メッセージで期間を更新することはありません。適用される義務や紛争では、関連データのみが対象となります。
確認された提案および旅行に関するデータ:サービス提供および管理、税務、会計または法的義務の管理に必要な時間。
税金および会計データ: 適用される法律で要求される期間。
苦情または紛争に関するデータ: 権利を管理および保護するために必要な期間。
本サイトではニュースレターは有効になっておらず、登録を受け付けていません。旅行のお問い合わせはinfo@redlandtours.comまたはWhatsAppへお願いします。回答を受け取ることは販促情報への同意を意味しません。
画像およびプロモーションコンテンツに関連するデータ: 与えられた同意によって提供されるもの。

データの必要がなくなった場合、Redland Toursは、法的義務や権利の保護のために要求された場合のみ、キャンセル、匿名化または保持します。

10. データのセキュリティ

Redland Tours は、お客様の個人データを以下から保護するために、合理的な技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。

不正アクセス;
損失;
破壊;
修正;
不適切な開示。
不適切な使用。
無許可の治療。

対策には以下が含まれる場合があります。

データへのアクセスが制限されている。
アカウントの保護。
信頼できるデジタルツールの使用。
管理されたアーカイブ。
サプライヤーと共有されるデータの制限。
機密データや文書を送信するときは注意してください。
内部手順の更新。

デジタルシステムが絶対保証することができません。レッドランド・ツアーズは、安全でないチャネルを通じて、不要なデータや機密情報を送信しないようにユーザーに招待します。

11. 未成年者に関するデータ

Redland Toursは、旅行、アクティビティ、観光サービス、ドキュメント、エントリの要件や予約を整理するために必要な未成年者に関連するデータを処理することがあります。

未成年者のデータは、親、法的保護者、または権限のある成人によって提供される必要があります。

レッドランドツアーは、必要に応じて、適切な親または保護者の同意なしに、マーケティング目的のために子供データを収集しません。

12. ニュースレターおよびプロモーション情報

13. WhatsApp、電子メール、ソーシャルメディア

顧客は、WhatsApp、電子メール、Instagram、ソーシャルメディア、またはその他のチャネルを通じて Redland Tours に連絡できます。

お客様が第三者のプラットフォームを利用する場合、そのようなプラットフォームによるデータの処理は、そのプライバシーポリシーによって調整されます。

レッドランドツアーはこれらのチャネルを次の目的で使用します。

リクエストに応じる。
情報を提供する。
運用に関する最新情報を送信します。
サービスの調整。
旅行に関する連絡の管理。

お客様は、適切なサービス管理のために必要とされない限り、WhatsApp、ソーシャルメディア、またはチャネルを厳密に必要な機密データ、文書、または機密情報を送らないように招待されます。

14. Cookie と追跡ツール

レッドランド・ツアーズのウェブサイトは、同意、分析クッキー、マーケティング、ピクセル、または同様のツールの後に、技術的なクッキーを使用することがあります。

Cookie は次の目的で使用できます。

サイトを運営する。
ナビゲーションとパフォーマンスを向上させます。
トラフィックとユーザーの行動を分析する。
好みを覚えておいてください。
キャンペーンを測定する。
該当する場合、関連するコンテンツまたは広告を表示します。

詳細については、ユーザーはサイトの Cookie ポリシーを参照してください。

リンク: クッキーポリシー

15. 利害関係人の権利

適用される法律によって定められた制限内で、利害関係者は以下の権利を行使できます。

自分の個人データにアクセスする;
不正確なデータの修正を要求します。
データの削除を要求します。
処理の制限を要求する。
治療に反対する。
該当する場合、データのポータビリティを要求します。
与えられた同意を取り消す。
ダイレクトマーケティングに反対する。
管轄当局に苦情を申し立てます。

権利を行使するには、利害関係者は次の宛先に書面を送信できます。

INFO@REDLANDTOURS.COM

レッドランドツアーズは、続行する前に申込者の身元を確認するために追加情報を要求する場合があります。

16. 同意の撤回

処理が同意に基づいている場合、顧客はいつでもそれを取り消すことができます。

同意の取り消しは、取り消し前に実行された処理の合法性には影響しません。

ニュースレターまたはマーケティングへの同意の取消は、既に要求または購入されたサービスに関する運用、管理または契約上の通信を受信する可能性に影響を及ぼしません。

17. プライバシーに関する苦情

ご自身の個人データの処理が間違っていると思われる場合は、以下のアドレスから Redland Tours にご連絡ください。

INFO@REDLANDTOURS.COM

Redland Tours は、リクエストを評価し、合理的な時間内にフィードバックを提供することを約束します。

顧客が欧州連合内に居住している場合は、その国の管轄監督当局に連絡することもできます。

イタリアの場合、管轄当局は次のとおりです。 個人情報保護保証人.

18. 第三者のサイトまたはサービスへのリンク

Redland Tours のサイトには、サードパーティのサイト、プラットフォーム、サービス、またはコンテンツへのリンクが含まれている場合があります。

Redland Tours は、外部サイトやサービスのプライバシー慣行、コンテンツ、セキュリティについては責任を負いません。

ユーザーは、個人データを提供する前に、第三者のプライバシーポリシーを参照するよう勧められます。

19. 統計やサービス向上のための処理

レッドランド・ツアーズは、需要の傾向、顧客の好み、コンテンツのパフォーマンス、コミュニケーションの有効性、サービス品質、プロジェクト開発を分析するために、集計または匿名化されたデータを使用することができます。

データが匿名で、直接または間接的に人を特定できないとき、個人データは考慮されません。

20. 本ポリシーの変更

レッドランドツアーは、運営上、法律上、技術上、商業上、または組織上の理由により、本ポリシーを更新する場合があります。

更新されたバージョンは、最終更新日を示してサイトに公開されます。

変更が重大な場合、レッドランドツアーズは適切な方法で変更を通知する場合があります。

21.連絡先

このポリシーまたは個人データの処理に関してご質問がある場合は、Redland Tours までお問い合わせください。

Redland Tours CC
57 アンディンバ・トイヴォ・ヤ・トイヴォ通り
Windhoek, Namibia

電子メール: INFO@REDLANDTOURS.COM
ワッツアップ: +39 334 320 8999
ナミビアの電話: +264 81 822 8693