サービス利用規約

サービス利用規約

Redland Tours

最終更新日: 2026 年 5 月 20 日

本条件は、Redland Tours が調整する旅行サービス、商業提案、体験および活動の利用を規定します。

提案の承諾、請求額の支払い、または Redland サービスの利用は、本条件への同意となります。ただし、提案書またはサービス確認書に書面で示された特別条件がある場合を除きます。

1. レッドランドツアーズの正体

レッドランドツアーは、Winterhoek、Namibiaに基づいて運営され、ガイド付きツアー、組織化されたツアー、オーダーメイド旅行、専門的経験、歓迎、実用的な説明会、およびイタリアの国際旅行のためのオンサイト支援を促進します。

レッドランド・ツアーズは、地域のパートナー、宿泊施設、アクティビティ、ガイド、観光サービスおよびオペレーターのネットワークと連携し、要求された経験の種類と確認された提案に応じて選択されています。

会社概要

会社名: レッドランド ツアーズ CC (クローズ コーポレーション)
商品名： Redland Tours
登記上の事務所: ユニット 138 & 139 3 階マエルア モール、ウィントフック、ナミビア
住所: 57 Andimba Toivo-Ya-Toivo Street, ウィントフック, ナミビア
NTB登録: TFA01555
BIPA登録:CC/2026/01782
NamRA / 納税者番号登録: リクエストに応じて
公式メールアドレス:INFO@REDLANDTOURS.COM
ワッツアップ: +39 334 320 8999
ナミビアの電話: +264 81 822 8693

さらなる登録、ライセンス、または観光許可は、関連する商業提案、会社文書または公式Redlandチャンネルに表示されます。

2. レッドランドサービスの性質

レッドランド・ツアーズは、ナミビアの観光サービスを整理、調整、促進し、そして、必要に応じて、南アフリカの他の国で活動しています。

提案に応じて、レッドランド ツアーは次のように行動できます。

• 特定のサービスの直接プロバイダー。
• 現地パートナーが提供するサービスのコーディネーターまたはファシリテーター。
• 顧客とサードパーティサプライヤーの間の組織的な仲介者。
• 複数の観光サービスからなる提案の主催者。
• 現場での操作およびサポートの連絡先。

各提案の法的資格は、サービスに含まれる、販売方法、顧客居住国、適用法、および商業提案に記載されている特定の条件によって異なります。

レッドランド・ツアーで使用される商用の定義は、該当する法律により、消費者、旅行者、または顧客に認められたいかなる無数の権利を制限または除外しません。

3. サービスの種類

レッドランド ツアーでは、次のようなさまざまなフォーミュラを提供でき、それらを組み合わせることもできます。

• ナミビアのイタリア語ガイド付きツアー。
• ツアーまたはガイド付きの日。
• 企画されたツアー。
• オーダーメイドのプライベート旅行。
• 少人数のグループツアー。
• 専門的またはニッチなツアー。
• 到着時に歓迎します。
• 実践的なブリーフィング。
• 現場での支援。
• 現地パートナーとの調整。
• 観光施設やサービスの予約または調整。
• 第三者によって提供されるアクティビティ、体験、およびサービス。
• セルフドライブの旅程に対する組織的なサポート。
• 旅行に関するコンテンツ、運営コンサルティングまたは付帯サービス。

各提案は、特定のサービスが含まれているかを具体的に示します。これは、可用性およびどのレベルの援助が提供されているかです。

4. 単体サービスと組み合わせた提案

ガイド付きツアー、歓迎、説明会、アコンパニメントの日、運用上のアドバイスや特定の活動など、個々のパフォーマンスとして提供することができます。

その他提案には、旅程、宿泊、アクティビティ、現地の輸送、ガイド、支援、現地のパートナーなど、より組み合わせたサービスが含まれる場合があります。

提案のいくつかの要素の単純な存在は、提案の実際の内容、販売モード、および適用法に依存する特定の法的資格を、自動的に特定しません。

提案が適用される法律の下で落ちる場所, 観光パッケージの規則で, 関連する観光サービスまたは他の保護されたカテゴリ, 関連する規定が適用されます, 明示的にこれらの条件で言及されていない場合でも、.

5.商業的な要請と提案

提案書はどのように生まれるのか

ウェブサイト、電子メール、WhatsApp、ソーシャルメディア、またはその他のチャネルを通じて送信されたリクエストは、予約が確定したものではありません。

リクエストを受けた後、レッドランド・ツアーは、期間、人数、期間、興味、物流、可用性、快適性のレベル、経験の種類、領土の状態、および希望するサポートの種類を評価します。

この情報に基づいて、レッドランド ツアーズは以下の情報を送信する場合があります。

• 最初の指標評価。
• 商業的な提案。
• さらなる情報の要求。
• 要求が時間、可用性、セキュリティ、動作条件、またはRedlandの動作モードと互換性がない場合、非実現性の通信。

商用提案には次のことが示される場合があります。

• 含まれるサービス。
• サービスは除外されます。
• 価格または価格帯。
• 提案の有効性。
• 支払い条件;
• キャンセル条件;
• 期待されるケアのレベル。
• 旅行者の要件。
• 要求された文書または情報。
• 現地パートナーおよびサードパーティサプライヤーの条件。
• 旅行の制限、リスク、または特定の条件。

6. 提案の有効性

レッドランドの提案は、施設、手段、ガイド、活動、許可、サービス、および現地のパートナーの空き状況に応じて確認の時点で行われます。

お送りいただいた提案は、所定の受諾と入金、残高、または金額の支払いまで、所定のサービスの可用性を自動的に保証しません。

提案は、商用文書に示された妥当性期限を有する場合があります。 この期間の後、価格、空室状況、条件が異なる場合があります。

指定された日付まで、サプライヤーのバリエーション、関税変更、非制御可能なイベント、または異なる書面による通信が排出される場合を除き、提案が有効です。

7. 予約と確認

予約はレッドランド ツアーズが以下を受け取った場合にのみ確定したとみなされます。

• 提案の書面による受諾。
• 予約に必要なデータ。
• デポジット、残高、または要求された金額の支払い。
• 旅行条件を具体的に受け入れる可能性。
• プライバシー ポリシーと必要なデータの処理に同意する。
• サービスを正しく提供するために必要な書類。

これを確認する前に、Redland Toursは、現地の施設、企業、サプライヤー、またはパートナーの可用性のブロックを保証するものではありません。

レッドランド・ツアーは、運用、物流、法的、健康、または安全条件が正しくサービスを提供するためにないことを考慮すると、要求を拒否または確認できない場合があります。

8. 価格

固定価格、参考価格、および提案価格

レッドランド ツアーでは以下を提供できます:

• 定額サービス。
• 特別なまたはプロモーション用の処方。
• 定義されたガイド付きツアー。
• 設定価格での歓迎または説明会。
• リクエストに応じて価格を設定したオーダーメイドの提案。
• 提案はサプライヤーの見積もりに依存します。

価格は以下に基づいて変動する場合があります。

• 期間;
• 間隔;
• 人数。
• 可用性;
• 快適さのレベル。
• 地元の交通手段。
• アクティビティが含まれます。
• 地元パートナーが関与。
• 援助が要求されました。
• 両替;
• 税金、手数料、入場料、許可証または第三者の費用。
• 運用、気候、物流条件。

通貨とバリエーション

提案はナミビア ドル (NAD)、ユーロ (EUR)、または商業提案に示されているその他の通貨で表現される場合があります。

価格はNADまたは他の通貨のサプライヤーによってリストされているサービスにリンクされているとき、交換、税金、燃油サーチャージ、観光関連、公園手数料、サプライヤー関税、政府コスト、または第三者の費用が最終金額に確認まで影響する場合があります。

各提案は、関連する場合、価格が次のとおりであるかどうかを示す必要があります。

• 決定的な;
• 示唆的な;
• 空き状況によります。
• 第三者サプライヤーによる確認が必要です。
• 個人またはグループごとに表現されます。
• 税金、入場料、料金、追加サービスを含むまたは含まない。
• NAD、EUR、またはその他の通貨で見積もられます。

9. 支払い

入金と残高

支払い方法は商業提案書に示されています。

ツアー、企画旅行、オーダーメイド旅行、組み合わせた提案について、レッドランド ツアーズは以下をリクエストできます。

• 確認時のデポジットは、通常、提案書に示された総額または別の金額の 25% に相当します。
• 残金は到着またはサービス開始の 8 週間前に支払う必要があります。
• グループ、複雑なツアー、高シーズンまたはサプライヤーとのより制限的な条件下で到着する前に10週間以内の残高。
• 申請書に記載された72時間以内のお支払い、またはサービス到着または開始日の31日以内に確認された予約の場合
• ガイド付きツアー、ウェルカム、説明会、毎日のサポート、または短期の個別サービスについては、確認時に全額お支払いいただきます。

本契約は、全部または一部において、管理費用、組織活動のカバー、既に予約済みのサービス、第三者による約束、非返金可能な費用、または提案に示されている特定の条件を提示するために保持することができるものとします。

銀行の手数料と手数料

それ以外の場合は、提案に記載されていない、銀行手数料、送金手数料、為替差、現金化費、支払方法手数料、または金融仲介業者が保有する費用は、顧客によって負担されます。

第三者サプライヤーへの支払い

いくつかのケースでは、提案は、ロッジ、アクティビティ、レンタル、専門ガイド、またはローカルパートナーなどのサードパーティのサプライヤーに直接支払いを提供することができます。

このような場合、サービスの影響を受ける部分に対する特定のプロバイダーの条件も適用されます。

10. 支払いの不履行

所定の条件に不払いの場合、レッドランド・ツアーは予約を中断し、サービスを確認せず、サービスがまだ確認されていないか、または提供されたキャンセル条件を申し立てます。

既に発生した費用、第三者のサプライヤーの罰則、既に実施済みの管理活動または返金不可の金額は、該当する条件下および適用法で許可される制限の範囲内で、提案に記載されたように保持される場合があります。

特定の条件内の残高を支払わない場合は、書面による同意がない限り、顧客によるサービスの放棄とみなされる場合があります。

11. お客様からの変更依頼

確認後にお客様がリクエストした変更は空き状況に応じて可能となり、追加費用が発生する場合があります。

変更は以下に関係する可能性があります:

• 日付。
• 参加者の数。
• 旅程;
• 宿泊施設。
• 活動;
• 輸送;
• ガイドまたは同行者。
• 援助のレベル。
• 追加サービス。
• 旅行の運営方法。

レッドランド・ツアーは、変更の可能性を評価し、第三者のパートナーやサプライヤーが適用される価格の差、罰則、管理コスト、または費用を報告します。

新しい条件の書面による受諾と必要な追加金額の支払いまで変更が確認されません。

12. レッドランドツアーズによる変更

場合によっては、Redland Toursは、運用上の理由、可用性、セキュリティ、気象条件、道路条件、権限の適応、閉鎖、サプライヤーの問題、自然イベント、または制御不能原因について確認された提案を変更する必要があります。

可能な限り、レッドランド ツアーズは、合理的で確定した旅行と一貫性のある代替ソリューションを提供します。

変更は以下に関係する可能性があります:

• ステージの順序。
• 同等または代替の構造。
• 代替活動。
• 時刻表。
• ルート。
• ローカルパートナーサービス。
• 支援方法。
• 関与する車両またはサプライヤー。

レッドランド・ツアーズは、関連する変更を迅速に伝達し、可能であれば、同等の価値と品質に関する代替ソリューションを提案します。

変更が、旅行者または消費者の保護のための不利なフレームワーク内で落ちる提案によって実質的に影響される場合、適用法で提供される権利が適用されます。

13. お客様によるキャンセル

お客様は、コマーシャルプロポーザルに示された方法に従って予約をキャンセルすることができます。

キャンセルは、電子メールまたはその他の合意されたチャネルを介して書面で連絡する必要があります。 レッドランド・ツアーによる書面による通信の受領日からキャンセルが有効となります。

キャンセル料は以下に基づいて異なる場合があります。

• サービスの種類。
• 旅行の期間。
• 期間;
• ロッジとサプライヤーの条件。
• すでに発生した費用。
• 返金不可のサービス。
• 出発日が近い。
• 特別なまたはプロモーション用の処方。
• 提案書に示された特定の条件。
• 適用される強制法。

ツアー・旅行および組み合わせ提案に関する基本方針

提案書に別の条件が示されていない限り、次の罰則が適用される場合があります。

上記の罰則は、組織の費用、既に発生した費用、第三者と行われたコミットメント、サービスの再販売の難しさ、出発日に近いものを考慮します。

提案が観光パッケージまたは他の適用不能な法律の枠組みの中で落ちるならば、その法律で許可される限界内で罰則が適用されます。

単一サービスの一般ポリシー

ガイド付きツアー、歓迎、説明会、毎日のサポート、または個々のサービスについては、提案で示されている異なる条件に応じて、次の罰則が適用される場合があります。

即時または出発間近の予約

到着またはサービスの開始から31日以内に確認されたサービスの場合、支払いは、72時間以内に確認または提案に記載されている異なる期間内に満たすことができます。

これらの場合のキャンセルは、特にRedlandがすでに費用を被った場合、より高い罰則、最大100%、特に返金不可のサプライヤーまたは回復不能なサービスを確認することができます。

より制限的なポリシーを持つサプライヤー

一部のサプライヤーは、レッドランドの一般的なポリシーよりも厳しいキャンセルポリシーを適用する場合があります。

該当する場合、これらの条件は、提案または顧客に通知され、それ以外の場合は、適用不能な条項がない限り、関係者のための一般的なポリシーに優先されます。

14. レッドランドツアーズによるキャンセル

レッドランド ツアーズは、次の場合にサービスまたは旅行をキャンセルすることがあります。

• 予想された最小参加者数に達していない場合。
• 両立しない安全条件が出現する。
• 不可抗力または異常な状況の原因がある場合。
• 重要なサプライヤーが利用できなくなり、適切に代替することができなくなります。
• 顧客が必要なデータ、書類、または支払いを提供しない場合。
• リクエストが運用上、法律上、健康上、または安全上の条件に適合しない場合。
• 顧客がサービスの正しいパフォーマンスに反する行動をした場合。
• 制御不能なイベントが発生し、プログラムの実行が不可能になったり、過度に危険になったり、不合理になったりします。

これらの場合、Redland Toursは、可能な限り迅速にキャンセルを通知し、利用可能なオプションを示します。

• 代替案。
• サービスのスケジュール変更。
• 顧客が受け入れた場合、将来のクレジット。
• 回収可能な金額の払い戻し。
• 適用される強制法に従って支払われるべき金額の払い戻し。
• 許可および適用可能な場合、すでに発生した費用（払い戻し不可または管理上の費用）の源泉徴収。

提案が旅行者や消費者の保護のために不利なフレームワーク下落した場合、Redland Toursは、その規則で提供される救済と払い戻しを適用します。

15. ノーショー、遅延、ノーショー

顧客に起因する理由でサービスを利用する場合、非表明、重大な遅延または不可能の場合、Redland Toursは全額の支払額を保持するか、提供された罰を適用することができます。

顧客に起因する原因には、例えば次のようなものがあります。

• 無効な文書。
• 合意された時間に到着しない。
• フライトの遅延がすぐに連絡されなかった。
• プログラム変更の伝達に失敗する。
• 未申告の個人的状態。
• 操作指示に従わなかった場合。
• 個人的な選択または障害により参加できない場合。
• 必要な保険、許可証、または書類を所持していない場合。
• 旅行の安全性や企画に反した行為。

レッドランド・ツアーズは、顧客が再プログラミングを手助けする合理的に可能になりますが、それ以外の場合は、書面による合意またはその他の適用不能なアレンジがない限り、追加の費用は顧客によって負担されます。

16. 旅行保険

ナミビアへの旅行の際には、レッドランド ツアーズは包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。

レッドランド・ツアーズは、提案書に書面で別途指示がない限り、保険補償を自動的に含めることはありません。

旅行の種類によっては、レッドランド ツアーでは参加条件として適切な保険への加入が必要となる場合があります。

ポリシーには少なくとも以下を含める必要があります。

• 海外での医療費。
• 医療送還。
• 旅行のキャンセルまたは中断。
• 手荷物の紛失、盗難、または遅延。
• 個人の民事責任。
• プログラムに含まれる活動の範囲。
• 該当する場合、レンタカーの補償範囲。
• 年中無休のサポート。
• 関連する場合、既存の症状。
• 該当する場合、屋外アクティビティ、サファリ、セルフドライブ、または僻地をカバーします。

お客様が提案に示さない限り、お客様の保険カバーの選択、検証、有効化を担当しています。

適切な保険を作ることができないことは、高いコストで顧客に露出し、キャンセル、緊急、旅行の中断、または制御不能なイベントの場合、合計を回復する可能性を制限することができます。

17. 渡航書類、ビザ、健康要件

顧客は、入国、通過、および交差する国で有効な文書を検証し、保有する責任を負います。

たとえば、お客様は次のことを確認する必要があります。

• 有効なパスポート。
• ビザまたは入国許可。
• 未成年者の要件。
• 必要に応じて、運転免許証および国際運転免許証。
• レンタカーに必要な書類。
• 必要に応じて、健康診断またはワクチン接種の証明書。
• 旅行保険。
• 制限または公式アップデート。
• 税関、通貨、国境の要件。
• 該当する場合、国境通過のための書類。

レッドランド・ツアーズはガイダンスを提供できますが、有能な当局、大使館、領事館、航空会社、保健機関、国境当局、または正式な情報源を交換しません。

お客様は出発前に必ず公式情報源から最新情報を確認する必要があります。

レッドランド・ツアーは、他の適用不能な規定がない限り、欠落した文書、無効、期限切れ、不十分または未確認のために、旅行に参加する費用、遅延、キャンセル、または不可能に反応しません。

18. 健康、個人の状態、および旅行への適合性

お客様は確認の前に、旅行に関連する次のような個人的な条件を伝える必要があります。

• 病状;
• アレルギー;
• モーターの制限。
• 食事の必要性。
• 妊娠。
• 特別な援助が必要。
• 必須の治療法または投薬。
• 長時間の移動を続けるのが難しい。
• 恐怖症または関連する精神物理的状態。
• 特定の物流ニーズ。
• 旅行の安全性、快適性、または実現可能性に影響を与える可能性のあるその他のニーズ。

レッドランド ツアーズは、リクエストされた旅行やサービスがこれらのニーズに適合するかどうかを可能な限り評価します。

関連する情報が通信できない場合は、サービスの正しい配送を制限または防止し、特定のサービスからの追加費用、変更、除外を請求することができます。

レッドランド・ツアーズは、出発前に医師や医療旅行の専門家に相談するために、医療アドバイスを提供していません。

19. 旅行者の責任

旅行中、お客様は次のことを約束します。

• 現地の法律と規制を遵守する。
• ガイド、同行者、ロッジ、当局、供給業者の指示に従ってください。
• 合意された時間とプログラムを尊重する。
• 人々、地域社会、野生動物、環境に対して敬意を持って行動します。
• 自分自身またはグループにとって危険な行為を行わないでください。
• 車両、構造物、設備、または自然環境に損傷を与えないでください。
• 問題、ニーズ、または重大な変更を迅速に伝達します。
• 文書や個人の財産は自分の責任のもとに保管してください。
• 攻撃的、差別的、攻撃的または無責任な行動を避けてください。
• 公園、ロッジ、コミュニティ、アクティビティ、サプライヤーの特定の規則を尊重します。

レッドランド・ツアーは、行動がリスク、グループ、スタッフ、ローカル・パートナー、ファナ、環境、または旅行の適切な行動に自分自身を置く顧客に活動、中断または中止を除外することができます。

そのような場合、お客様は、その行動のために使用されていないサービス部品について、それ以外の場合、過敏な条項がない限り、返金する権利を有しません。

20. レッドランドツアーの責任

レッドランド・ツアーズは、合意された条件で、プロフェッショナリズム、注意、一貫性のある提案で確認されたサービスを提供することにコミットしています。

レッドランド・ツアーは、確認された提案、本規約、適用可能な特定の条件および適用不能な法律の制限の範囲内で行われるサービスに直接提供され、組織活動に応答します。

レッドランド・ツアーズは、以下の例を含む、直接、非制御可能なイベントまたは非処理可能なイベントについては責任を負いません。

• 気象条件。
• 道路、公園、自然地域の閉鎖。
• フライトの遅延または欠航。
• 直接制御できないサードパーティサプライヤーの失敗または問題。
• ストライキ。
• 公的機関の決定。
• 自然現象。
• 顧客の行動に起因するインシデント。
• 個人所有物の盗難または紛失。
• 未申告の健康状態。
• 適切な書類を所持していないこと。
• 不可抗力または異常な状況。
• 安全性、可用性、または現場の状況によって必要となる運用変更。
• 顧客が提供した不正確な情報に起因するエラー、脱落、遅延。

可能であれば、Redland Toursは、購入されたサービスの制限、運用上の可用性、および領土条件の範囲内で、予期しない管理のための合理的なカスタマーサポートを提供します。

本規約の規定は、適用不能な法律に従って除外または制限されない可能性のある責任を除外または制限しません。

21. サードパーティサプライヤーおよび現地パートナー

次のような一部のサービスはサードパーティのサプライヤーによって提供される場合があります。

• ロッジ;
• ゲストハウス。
• キャンプ;
• レンタカー会社。
• 地域活動。
• 専門ガイド。
• 輸送;
• 公園や当局。
• 屋外オペレーター。
• 保全パートナー。
• レストラン。
• 物流サービス。
• 他の観光プロバイダー。

レッドランド・ツアーズはパートナーを慎重に選択しますが、一部のサービスは、サプライヤーの状況、可用性、運用上のルール、責任の対象となります。

第三者のサプライヤーの特定の条件, キャンセルを含む, 罰, 時刻表, 保険, 要件, 免除, 制限と運用規則, 提案に適用され、関連する場合には通信されます.

サプライヤーがそれらの一般的なレッドランドよりもより多くの制限条件を適用する場合、そうでなければ、サービス関係者のためにこれらの条件が優先されます。

22. レンタカー

提案が含まれている場合, 提案または調整されたレンタカーサービス, 顧客は、車両サプライヤーの利用規約を読み、受け入れなければならない.

預金、手当、損傷、事故、不適切な使用、夜間運転、タイヤ、メガネ、アンダーカー、追加のドライバ、国境の交差、燃料、罰金、その他の費用は、レンタル契約によって直接調整することができます。

レッドランド・ツアーズは、サプライヤーとの調整、選択、または操作上の対話に役立つかもしれませんが、レンタル契約および適用された道路規制によって提供されるドライバーの責任を交換しません。

23. アウトドアアクティビティ、野生動物、僻地

ナミビアには、自然文脈、遠隔地、公園、野生動物、隔離された気候、汚れ、限られた電話のカバレッジと野外活動のある地域が含まれます。

お客様は、そのような要素が旅行の性質の一部であることを承諾します。

野外活動中、野生動物、サファリ、セルフドライブ、または自然エリアでの訪問中、顧客は、受信した指標に従って、プルーデント行動を維持しなければなりません。

レッドランド ツアーズは以下のことを保証しません。

• 動物の目撃情報。
• 特定の気象条件。
• 自然の予期せぬ出来事がないこと。
• 計画された各エリアへの完璧なアクセス。
• さまざまな条件が存在する中での同一のプログラムの実行。
• 遠隔地での電話網またはインターネット接続の利用可能性。

安全距離、公園の規制、ガイドの指示、ロッジの規則および野生生物禁止を尊重するために顧客が必要です。

24. 自動運転

セルフドライブ旅行に参加する場合、自分で車両をレンタルする場合、または旅行中に運転する場合は、次の責任があります。

• 有効な運転免許証と必要な書類を所持していること。
• レンタル契約の条件を確認する。
• 制限速度と道路規制を尊重する。
• アルコール、薬物、物質の影響下で運転しないでください。
• レンタル契約で推奨または禁止されていない場合は、夜間の運転を避けてください。
• 燃料、タイヤ、車両の状態を確認します。
• 受け取った安全上の指示に従ってください。
• 罰金、損害賠償、免責金額、または保険でカバーされない費用を管理する。
• 距離、移動時間、未舗装の道路、気象条件を慎重に評価します。
• 自分の車両、経験、現在の状況に適合しないルートには挑戦しないでください。

レッドランド ツアーズは説明、アドバイス、組織的なサポートを提供しますが、ドライバーの個人的な責任に代わるものではありません。

25. 国際線

書面による別段の合意がない限り、レッドランド ツアーズは国際線を販売したり、提案に国際航空券を含めたりすることはありません。

レッドランド・ツアーズは、フライトと比較してルートの日付、到着、出発および一貫性に関する顧客の理由を支援することができますが、購入、変更、キャンセル、払い戻し、遅延、またはフライトの損失は、顧客および/または航空会社またはフライトが購入された仲介者の責任を維持します。

フライトによって発生するいかなる罰、関税差、遅延、キャンセル、または費用は、他の合意またはその他の適用不能な場合を除き、Redland Toursに請求されません。

お客様が、提案の最終確認の前に変更できないフライトを購入しないことを招待します。

26. 未成年者

未成年者は、適用される法律に従って、両親、法的保護者、または権限を与えられた成人と一緒に旅行する必要があります。

お客様は、未成年者と出入り口、通過および旅行に必要な文書、承認、証明書または要件の確認および準備を担当しています。

レッドランド・ツアーは、未成年者、年齢、特定のニーズ、制限の有無を事前に通知し、旅程、アクティビティ、構造の妥当性を評価する必要があります。

一部のアクティビティ、ロッジ、体験、またはルートは、特定の年齢の子供や若者には適していない場合があります。

27. 荷物および個人所有物

顧客は、荷物、文書、電子機器、お金、カード、写真機器および個人的商品について責任を負います。

レッドランド・ツアーズは、適用される法律に基づく直接的な責任の場合にはを除いて、個人的財産の盗難、損失、損害、または損失に反応しません。

貴重な荷物、機器、備品に対して適切な保険に加入することをお勧めします。

お客様が航空会社、現地の手段、ロッジ、アクティビティ、またはサプライヤーが提示する荷物の制限、サイズ、種類を順守する必要があります。

28. 写真、ビデオ、コンテンツ

写真やビデオのコンテンツは、旅行、訪問、アクティビティ中に作成できます。

レッドランド・ツアーズは、他の書面による同意なしに、プロモーション目的のために、顧客の認識可能なイメージを使用することはできません。

お客様は、旅行中に撮影または撮影した人のプライバシー、尊厳、同意を尊重し、特に地域、コミュニティ、または私的コンテキストで尊重することを約束します。

許可、認可、または現地の規制の遵守なしにドローンまたは特殊機器を使用することは禁止されています。

お客様は、オンラインで公開するコンテンツおよび権利、プライバシー、地方の規則、または宿泊施設、公園、コミュニティ、サプライヤーが課す条件に違反するコンテンツについて責任を負います。

29. プライバシーとデータ処理

レッドランド・ツアーズは、お客様の個人データを要求にお応えし、提案の準備、予約の管理、サービス管理、サポートの提供、管理義務の履行、要求されたサービスに関連する活動を実施します。

データ処理はサイトのプライバシー ポリシーによって管理されます。

リクエストされたサービスに応じて、レッドランド ツアーは次のようなデータを処理する場合があります。

• 個人データおよび連絡先データ。
• 旅行データ。
• 予約およびサプライヤーに必要なデータ。
• 必要に応じて、パスポートまたは書類の情報。
• 顧客から伝えられた食事、健康、物流上のニーズ。
• 支払いおよび請求情報。
• 電子メール、WhatsApp、またはその他のチャネルを介したコミュニケーション。

一部のデータは、第三者のプロバイダ、ローカルパートナー、ロッジ、ガイド、アクティビティ、レンタル会社、当局、またはサービス提供に関わる個人と共有される場合があります。確認された提案の実行に必要な範囲。

ニュースレターやプロモーション通信については、該当する場合は別途同意が必要になります。

リンク: プライバシーポリシー

30. 苦情と報告

お客様が、旅行中やサービス提供中において、Redland Toursが介入できるように、問題、サービス障害、障害を迅速に伝えなければなりません。

報告は提案書に記載されている連絡先、またはレッドランドの公式連絡先に送信する必要があります。

正式な苦情は、サービスまたは旅行の結論の30日以内に書面で送信されなければなりません。

旅行中にタイムリーに通信できないと、Redland Toursの可能性を制限して、問題を確認し、即時の解決策を提案することができます。

30日間の期間は、該当する法律により、消費者または旅行者に認められたいかなる過度の権利を制限しません。

31. 不可抗力および異常事態

レッドランド・ツアーは、予期せぬ、必然的、または制御不能なイベントのために、サービスの故障または部分的な実行について責任を負いません。

• 極端な気象条件。
• 洪水、火災、自然現象。
• 流行病または健康上の緊急事態。
• 国境閉鎖。
• 政府の決定。
• 旅行制限。
• ストライキ。
• セキュリティの問題。
• 公園や道路の閉鎖。
• 重要なサービスの障害または中断。
• プログラムの実行を妨げたり、危険にするイベント。
• レッドランドの制御を超えた理由により、重要なサプライヤーが突然利用できなくなる。
• 地政学的な出来事、暴動、地域的または国際的な緊急事態。
• レッドランド・ツアーズに起因しないその他の異常な状況。

このような場合、レッドランド ツアーズは可能な限り、次の解決策の 1 つ以上を提案することを約束します。

• 旅程の変更。
• 同等または合理的に同等の代替サービス。
• サービスのスケジュール変更。
• 顧客が受け入れた場合、将来のクレジット。
• サプライヤーから実際に回収可能な金額の払い戻し。
• 適用される強制的な規則に従って支払われるべき金額の払い戻し。
• 許可されている場合、すでに発生した費用（払い戻し不可または管理上の費用）の源泉徴収。

レッドランド・ツアーは、航空券、保険、ビザ、追加日、プラン変更、またはサービスが別途購入された場合、書面による合意またはその他の不可抗力的なアレンジがない限り、お客様による費用がかかることはありません。

提案が旅行客の保護に疑われる観光パッケージまたは他の規律の枠組みの中で落ちるとき、相対的な予測は避けられない、異常な状況、撤退、援助および償還に適用されます。

一般条項

50. 準拠法、管轄権および紛争解決

これらの条件、商業提案、Redland Toursと提供サービスが締結された契約は、Namibia共和国の法律に準拠しています。ただし、消費者保護または旅行者に適用される法律によって提供される不利な規範の適用を除きます。

本規約の有効性、解釈、実行、非パフォーマンス、解像度、または終了に関する紛争については、レッドランド・ツアーが提供する商用の提案またはサービス、ウィンドホークの有能な司法当局、ナミビアは、特に適用される場合を除き、独占的に有能です。

お客様が適用される法律に従って消費者として行動する場合、この条項は、その国の法律で消費者に認められた権利、保護および過酷な穴を制限または除外しません。その規則が適用可能である場合。

司法手続を始める前に、締約国は、書面によるコミュニケーションと誠実さの手段によって紛争の有意な解決を試みるために、合理的に可能な場所を約束します。

この試みは、特に緊急の場合、または消費者または旅行者の過度の権利が適用される前に、各当事者の権利を除外または制限しません。

締約国間の書面で合意された場合のみ適用される国の法律に従って、調停または仲裁手続が有効である場合があります。

消費者との関係では、仲介または仲裁の可能な使用は自発的であり、適用される法律によって提供される権利、救済および過酷な穴の消費者を奪わないものとします。

51. 紛争の友好的な解決

提案や旅行サービスに問題、苦情または相違がある場合は、明確な情報と関連資料を添えて、できるだけ早く Redland Tours にご連絡ください。

レッドランド・ツアーズは、信仰の信号を評価し、必要に応じて、具体的なケースに比例するソリューションを試みます。

通信は次の宛先に送信する必要があります。

電子メール: INFO@REDLANDTOURS.COM
ワッツアップ: +39 334 320 8999
ナミビアの電話: +264 81 822 8693

正式な争議を開く前に、締約国は、書面による通知の合理的な時間内に、友好的な解像度を試みる。

これには次のものが含まれます。

• 事実の解明。
• 書類の検証。
• サードパーティサプライヤーとの比較。
• 代替案。
• 該当する場合、部分的な返金、クレジット、または交換。
• 可能であれば、スケジュールを変更します。
• 他の解決策は書面で合意されました。

52. 規約への同意

要求された金額の提案と支払いの受諾により、顧客は、これらの利用規約、プライバシーポリシー、および商業提案に記載されている特定の条件を読み、理解し、受け入れられていると宣言します。

確認は、署名、電子メール、オンラインフォーム、チェックボックス、支払い、書面による確認、または同意したシステムによって行うことができます。

53. 提案の個別条件

Redland の提案に記載された個別条件は、本条件を補足します。

一般条件と個別条件が相反する場合、適用される強行規定に別段の定めがない限り、提案または購入したサービスの個別条件が優先します。

特定の合意、免除、または特別条件は、レッドランド ツアーズによって書面で確認された場合にのみ有効です。

54. 条項の有効性

本規約の条項が無効な場合、関連する法律の下で無効な、または執行不能である場合、残りの条項は、許可される範囲に効果をもたらすものとします。

無効または無効な条項は、可能な限り、適用法に準拠して、元の経済および契約上の目的のために可能な限り反映する有効な条項によって、置換されます。

55. 文書の言語

本規約は複数の言語で利用できる場合があります。

言語バージョンとの違いが異なる場合、商用提案やサイトに優先するバージョンが優先されます。

イタリアの顧客やイタリアの商業通信のために、Redland Toursは、より明確で透明性の高い、より大きな条件のイタリア語版を提供できます。

56. 規約の更新

レッドランド ツアーは、運営上、法律上、ビジネス上、または組織上の理由により、本規約を更新する場合があります。

お客様に適用されるのは、提案の承諾またはサービスの確認時に有効な版です。ただし、書面による別の定め、または強行規定による更新がある場合を除きます。

その後の変更は、締約国間で合意された場合を除き、既に確認済みの契約に影響を及ぼさないか、または適用法から生じる必要が生じた場合を除きます。