旅行の取消しと払戻し

旅行の取消しと払戻し

旅行サービスの取消しと払戻しの条件は、旅行条件およびお受け取りの提案書に記載されています。

13. お客様によるキャンセル

お客様は、コマーシャルプロポーザルに示された方法に従って予約をキャンセルすることができます。

キャンセルは、電子メールまたはその他の合意されたチャネルを介して書面で連絡する必要があります。 レッドランド・ツアーによる書面による通信の受領日からキャンセルが有効となります。

キャンセル料は以下に基づいて異なる場合があります。

• サービスの種類。
• 旅行の期間。
• 期間;
• ロッジとサプライヤーの条件。
• すでに発生した費用。
• 返金不可のサービス。
• 出発日が近い。
• 特別なまたはプロモーション用の処方。
• 提案書に示された特定の条件。
• 適用される強制法。

ツアー・旅行および組み合わせ提案に関する基本方針

提案書に別の条件が示されていない限り、次の罰則が適用される場合があります。

上記の罰則は、組織の費用、既に発生した費用、第三者と行われたコミットメント、サービスの再販売の難しさ、出発日に近いものを考慮します。

提案が観光パッケージまたは他の適用不能な法律の枠組みの中で落ちるならば、その法律で許可される限界内で罰則が適用されます。

単一サービスの一般ポリシー

ガイド付きツアー、歓迎、説明会、毎日のサポート、または個々のサービスについては、提案で示されている異なる条件に応じて、次の罰則が適用される場合があります。

即時または出発間近の予約

到着またはサービスの開始から31日以内に確認されたサービスの場合、支払いは、72時間以内に確認または提案に記載されている異なる期間内に満たすことができます。

これらの場合のキャンセルは、特にRedlandがすでに費用を被った場合、より高い罰則、最大100%、特に返金不可のサプライヤーまたは回復不能なサービスを確認することができます。

より制限的なポリシーを持つサプライヤー

一部のサプライヤーは、レッドランドの一般的なポリシーよりも厳しいキャンセルポリシーを適用する場合があります。

該当する場合、これらの条件は、提案または顧客に通知され、それ以外の場合は、適用不能な条項がない限り、関係者のための一般的なポリシーに優先されます。

14. レッドランドツアーズによるキャンセル

レッドランド ツアーズは、次の場合にサービスまたは旅行をキャンセルすることがあります。

• 予想された最小参加者数に達していない場合。
• 両立しない安全条件が出現する。
• 不可抗力または異常な状況の原因がある場合。
• 重要なサプライヤーが利用できなくなり、適切に代替することができなくなります。
• 顧客が必要なデータ、書類、または支払いを提供しない場合。
• リクエストが運用上、法律上、健康上、または安全上の条件に適合しない場合。
• 顧客がサービスの正しいパフォーマンスに反する行動をした場合。
• 制御不能なイベントが発生し、プログラムの実行が不可能になったり、過度に危険になったり、不合理になったりします。

これらの場合、Redland Toursは、可能な限り迅速にキャンセルを通知し、利用可能なオプションを示します。

• 代替案。
• サービスのスケジュール変更。
• 顧客が受け入れた場合、将来のクレジット。
• 回収可能な金額の払い戻し。
• 適用される強制法に従って支払われるべき金額の払い戻し。
• 許可および適用可能な場合、すでに発生した費用（払い戻し不可または管理上の費用）の源泉徴収。

提案が旅行者や消費者の保護のために不利なフレームワーク下落した場合、Redland Toursは、その規則で提供される救済と払い戻しを適用します。