旅行取消与退款

旅行取消与退款

旅行服务的取消与退款条件载于旅行条款和您收到的方案中。

13. 顾客取消

客户可以按照商务方案中注明的方式取消预订。

取消必须通过电子邮件或通过其他商定的渠道书面告知。 取消自红地旅游公司收到书面公文之日起生效.

取消罚款可能会有所不同，具体取决于：

• 服务类型；
• 旅行的持续时间；
• 时期;
• 旅馆和供应商的条件；
• 已经发生的费用；
• 不可退款的服务；
• 接近出发日期；
• 特殊或促销配方；
• 提案中注明的具体条件；
• 任何适用的强制性立法。

旅游、旅行和综合提案的一般政策

除非提案中注明不同的条件，否则可能会受到以下处罚：

上述处罚考虑到了组织费用、已经发生的费用、与第三方作出的承诺、转售服务的困难以及离出发日期的距离。

如果一项提案属于旅游一揽子计划或其他可减损立法的范围,则将在该立法允许的范围内适用处罚。

单一服务的一般政策

对于导游,欢迎,简报,日常协助或者个人服务,在符合建议书中载明的不同条件的前提下,可以适用下列处罚: 1.

立即或临近出发的预订

对于在抵达或开始服务后31天内确认的服务,可在确认后72小时内或在提案所述的不同期限内全额要求付款。

在这些情况下,取消可导致更高的处罚,最高可达100%,特别是如果Redland已经承担了费用、确认的不可退款供应商或几乎无法收回的保留服务。

限制性政策较多的供应商

一些供应商可能会应用比雷德兰一般政策更严格的取消政策。

在适用的情况下,这些条件将在建议书中指明或告知客户,并且以有关当事方的一般政策为准,除非在可减损条款中另有适用。

14. Redland Tours 取消

如果出现以下情况，Redland Tours 可能会取消服务或行程：

• 未达到预计的最低参加人数；
• 出现不相容的安全条件；
• 有不可抗力或特殊情况原因的；
• 重要供应商不再可用且无法充分替代；
• 客户未提供必要的数据、文件或付款；
• 该请求不符合运营、法律、健康或安全条件；
• 客户的行为与服务的正确执行不相符；
• 发生无法控制的事件，导致程序无法执行、风险过高或不合理。

在这些情况下,Redland Tours尽可能合理地迅速通报取消事宜,并指明可选方案,其中可包括:

• 替代提案；
• 重新安排服务；
• 未来信用（如果客户接受）；
• 偿还可收回金额；
• 根据适用的强制性立法偿还应付款项；
• 在允许和适用的情况下，扣留已发生的不可退还或行政费用。

如果提案属于保护旅行者或消费者的债务框架,雷德兰旅游公司将适用该条例规定的补救办法和退款。